微博發(fā)布國資央企抗疫白皮書
文章來源：國資小新 發(fā)布時間：2020-10-24
2020年1月末，新冠肺炎疫情暴發(fā)。面對疫情沖擊，廣大國有企業(yè)尤其是中央企業(yè)快速反應、積極行動，在這場疫情防控斗爭的大戰(zhàn)大考中，充分發(fā)揮出大國重器頂梁柱、國家隊作用。在線下戰(zhàn)疫積極開展的同時，一場線上的“全媒體戰(zhàn)疫”也在同步緊張進行著。疫情發(fā)生以來，以國資委新聞中心官方賬號@國資小新 為引領的國資央企微博矩陣，第一時間發(fā)布疫情動態(tài)，及時跟進抗疫進展，引導企業(yè)復工復產(chǎn)，助力疫情常態(tài)化防控，向社會大眾傳遞抗疫正能量。
10月22日，微博、鈾媒和微熱點大數(shù)據(jù)研究院聯(lián)合發(fā)布了《國資央企抗疫微博白皮書》，對2020年1月1日至2020年10月20日國資央企抗疫事件及微博話題數(shù)據(jù)進行分析，對國資央企抗疫熱點事件、抗疫微博傳播情況及國資央企官博矩陣表現(xiàn)方式、傳播效果進行盤點，總結國資央企在戰(zhàn)疫中發(fā)揮的積極作用。白皮書全文轉(zhuǎn)發(fā)如下——
本報告由微博、鈾媒和微熱點大數(shù)據(jù)研究院聯(lián)合發(fā)布，對2020年1月1日至2020年10月20日國資央企抗疫事件及微博話題數(shù)據(jù)進行分析，分別盤點國資央企抗疫熱點事件、抗疫微博傳播情況及國資央企官博矩陣表現(xiàn)方式、傳播效果，總結國資央企疫情期間微博抗疫的正面效應。
一、國資央企抗疫熱點事件盤點
在統(tǒng)計時間內(nèi)，國資央企抗疫熱點事件中，“國資央企助力打贏武漢疫情防控阻擊戰(zhàn)”獲得關注最多，遠超其他事件。從熱點事件TOP10中，多家央企助力抗疫獲得輿論關注，如“央企捐款捐物助力疫情防控”“中國石化‘我有熔噴布，誰有口罩機？’招商”“央企緊急轉(zhuǎn)產(chǎn)擴產(chǎn)抗疫防護用品”。
【國資央企抗疫熱點事件TOP1分析】
1月26日，國務院國資委召開專題會議，對國資委和中央企業(yè)扎實做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作作出具體部署。“要把疫情防控工作作為當前最重要的工作來抓，堅決落實好各項防控措施，全力配合做好疫情防控工作，在打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)中作出中央企業(yè)應有的貢獻”,國資委黨委書記、主任郝鵬的話擲地有聲。國資委成立了由主要負責人擔任組長的疫情防控工作領導小組，聯(lián)合醫(yī)藥、建筑、糧食、民航、石油石化、電力、電信等行業(yè)的央企充分發(fā)揮自身行業(yè)特色與優(yōu)勢，多措并舉，在助力武漢等重點區(qū)域的疫情防控、強化基礎保障等方面發(fā)揮了重要作用。
截至1月28日下午，至少11家央企所屬醫(yī)院、約6000名醫(yī)護人員參與湖北戰(zhàn)疫，有關央企先后組織70多名醫(yī)護人員馳援湖北。南航緊急調(diào)派機組，執(zhí)行CZ5241廣州-武漢航班，搭載128名廣東醫(yī)護人員馳援武漢，成為天河機場因疫情關閉后首批抵達的醫(yī)療支援包機航班之一。中央企業(yè)還積極加快研制藥品器械，做好醫(yī)療保障。中廣核核技術發(fā)展股份有限公司旗下各輻照滅菌中心開辟綠色通道，免費提供各類醫(yī)療防護用具的電子束消毒滅菌加工服務。中糧集團旗下中糧生物科技產(chǎn)能方向調(diào)整為主要供應醫(yī)用酒精，供應首批365噸醫(yī)用酒精。華僑城集團旗下酒店拿出客房無償為支援武漢的武警戰(zhàn)士和醫(yī)護人員提供高品質(zhì)的食宿服務。
應對新冠肺炎疫情，既是一場抗疫阻擊戰(zhàn)，也是一場經(jīng)濟保衛(wèi)戰(zhàn)，截至2月19日，97家央企開工率超80%。國家電網(wǎng)在湖北累計建成163個重點項目配套供電工程，發(fā)電企業(yè)每天近2萬名職工奮戰(zhàn)在抗疫第一線。電信企業(yè)投入應急車輛14437輛次，建設基站257個，確保湖北地區(qū)網(wǎng)絡暢通。航空企業(yè)執(zhí)行飛往湖北專項包機任務159架次，運送醫(yī)療物資875噸，運送醫(yī)護人員17840人。
在疫情暴發(fā)期間，中國石油、中國電科、中國華電、中核集團、中糧集團等多家央企捐贈物資，引起全網(wǎng)相關信息量增多。中央企業(yè)在均不生產(chǎn)醫(yī)用防護服、口罩等醫(yī)療物資的情況下，克服困難進行轉(zhuǎn)產(chǎn)擴產(chǎn)，全力推進醫(yī)療物資的生產(chǎn)的相關消息，使3月全網(wǎng)信息量再次增多。
二、國資央企抗疫微博傳播分析
1.國資央企快速反應 官博矩陣發(fā)布抗疫信息引發(fā)關注
在統(tǒng)計時間內(nèi)，從國資委與央企抗疫微博信息走勢來看，相關信息多次波動，1月14日起，信息走勢呈現(xiàn)上升趨勢。1月27日，@國資小新 發(fā)布火神山醫(yī)院建筑工人采訪博文視頻，獲得輿論關注。國資委與多個央企抗疫微博促使微博信息升高，2月1日達到最高峰，當日微博信息量達5.5萬。
3月4日，@國網(wǎng)浙江電力 發(fā)布“志愿者隔空喊話：供電小姐姐謝謝你”視頻；3月5日，@中國聯(lián)通 發(fā)布“疫情期間保障網(wǎng)絡暢通”在微博平臺迅速傳播，相關信息量再次上升。3月11日，@國網(wǎng)浙江電力 發(fā)布“企業(yè)轉(zhuǎn)型生產(chǎn)防疫物資，供電公司全程護航助力生產(chǎn)”當日獲得大量關注，截至10月20日，該微博獲得1.0萬轉(zhuǎn)發(fā)量與1.0萬評論量，可見互動效果極好。3月11日相關微博信息達到次高峰，當日微博信息量3.4萬，隨后呈現(xiàn)下降趨勢。
4月16日，@中國建筑 發(fā)布“雷神山醫(yī)院，正式休艙！中建集團的3萬多建設工人怎么樣了”，6月16日，@國資小新 發(fā)布“中國生物新冠滅活疫苗Ⅰ/Ⅱ期臨床研究揭盲”等都獲得輿論的較多關注。
（主坐標軸為新增確診病例數(shù)、新增疑似病例數(shù)，副坐標軸為微博信息走勢）
根據(jù)國家衛(wèi)健委發(fā)布數(shù)據(jù)來看，全國疫情形勢呈現(xiàn)上升后下降趨勢。對比國資央企抗疫微博信息傳播趨勢，可以看出在1月19日至3月4日疫情暴發(fā)期間，國資委與央企抗疫微博信息走勢呈現(xiàn)多次波動。1月14日起，國資委與央企信息開始增多，信息發(fā)布與疫情發(fā)展同步,側(cè)面說明國資委與央企反應迅速，應變能力凸顯。疫情暴發(fā)期間國資委與央企官博賬號發(fā)布抗疫內(nèi)容，傳播抗疫決心、記錄抗疫行動、更新抗疫進展、推動企業(yè)復工復產(chǎn)等博文視頻，也可側(cè)面說明國資委與央企抗疫做出突出的貢獻。
2.中糧集團及通信類央企備受關注
在統(tǒng)計時間內(nèi)，“保障”“口罩”“物資”供應等熱詞受到輿論關注。中糧集團保證抗擊疫情期間糧油供應，引起輿論注意，其在保障基礎產(chǎn)品服務供應、保障居民基本生活等方面發(fā)揮了重要作用。中國電信、中國聯(lián)通等“通信”企業(yè)，聯(lián)合為火神山、雷神山“醫(yī)院”建設無線和專線網(wǎng)絡被多次提及。“國航”的“航班”在護送“白衣天使”、“轉(zhuǎn)運”抗疫物資方面的積極作用也頗受關注。
分析該事件的微博類型分布，轉(zhuǎn)發(fā)微博占比較多，達87.6%，可見公眾對相關消息的擴散意愿較強。側(cè)面說明公眾對于多家央企助力打贏武漢疫情防控阻擊戰(zhàn)較為認可，公眾積極轉(zhuǎn)發(fā)相關微博，擴散傳播。
經(jīng)分析，在統(tǒng)計時間內(nèi)，國資央企抗疫微博相關的1354.5萬條信息中，正面評論及中性評論占比為89%。可見輿論對于國資央企抗疫多呈正面，也側(cè)面說明國資與央企官博聯(lián)動，及時更新抗疫行動進展、宣傳疫情防治知識對穩(wěn)定網(wǎng)民情緒發(fā)揮了積極作用。
三、國資央企官博矩陣表現(xiàn)
1.熱門話題#抗擊疫情 央企行動#獲得大量關注
在統(tǒng)計時間內(nèi)，國務院國資委新聞中心@國資小新 發(fā)起該#抗擊疫情 央企行動#相關微博話題后，引起輿論關注。截至10月20日，該話題閱讀量達24.5億，討論量達185.5萬。
分析話題相關博文的關鍵詞云，“抗擊疫情”“央企行動”共提及12.9萬次，“保障”“加油”“比心”“中國贊”等高頻詞出現(xiàn)，說明輿論對于國資與央企抗疫的積極態(tài)度。國資委與央企對疫情高發(fā)地“湖北”“武漢”的馳援也被輿論注意。同時，輿論對于央企捐贈“口罩”、建設“醫(yī)院”、“復工復產(chǎn)”支持“抗擊”“疫情”，呈現(xiàn)支持、點贊的正面態(tài)度。
從詞頻排名TOP10中也可以看出，除話題詞外，“武漢”“加油”也可見國資央企對重點疫區(qū)的祝福。“復工”“防疫”等詞也可看出國資央企對復工情況的關注。
在統(tǒng)計時間內(nèi)，分析每日帶話題詞發(fā)博的賬號數(shù)量、發(fā)博量的變化趨勢，疫情暴發(fā)期#抗擊疫情 央企行動#相關話題下，每日帶該話題詞發(fā)博的賬號數(shù)量、發(fā)博量波動較大，但總體保持在較高的水平。1月疫情期間@國資小新 發(fā)起該話題后，引起輿論關注，多個國資委央企賬號參與其中，發(fā)博量較多。
2月至3月期，該話題下“中建集團聯(lián)合多家央企合力建設火神山醫(yī)院正式交付”,“中國石油引進21條口罩生產(chǎn)線每天可生產(chǎn)150萬只”等馳援武漢等相關消息獲得關注。
3月至4月期間，隨著疫情防控形勢逐漸向好，相關信息逐漸減少，“中央企業(yè)疫情防控與復工復產(chǎn)有序推進”“國藥集團全力支持央企海外復工復產(chǎn)”等內(nèi)容成為主流。
從每日帶話題詞日閱讀增量與日討論增量變化趨勢中可以看出，１月末至４月末期間，峰值較多，熱點事件頻發(fā)，關注量較大，@國資小新 1月24日發(fā)布博文“多個央企助力抗疫”獲得較多關注，1月26日該話題詞日閱讀增量達到值高峰，為1555.7萬。1月27日@中國電信 發(fā)布中國電信保障通信暢通、@國資小新 發(fā)文贊揚疫情中基層勞動者等博文，致使2月1日該話題下討論增量達到峰值15.6萬，隨后趨于穩(wěn)定。
（日閱讀增量為主坐標軸，日討論增量為副坐標軸）
統(tǒng)計參與傳播用戶的性別可以看出，關注該話題的網(wǎng)民中，男性占比為37.2%，女性占比為62.8%。女性占比高于男性，可見女性更為關注國資央企抗擊疫情相關消息。
相關話題下，參與傳播用戶年齡段占比中可以看出，超八成的用戶在40歲以下，其中20-25歲、31-40歲、26-30歲占比分別為36.0%、20.5%、17.7%，成為關注該話題的主要年齡段。側(cè)面說明此次國資央企戰(zhàn)疫，更吸引年輕人關注討論。
分析該話題下參與傳播用戶粉絲量占比可以看出，小于100、100-500粉絲量的用戶占據(jù)主流，可見相關話題傳播效果較好，從普通人到大Ｖ，全民參與。國資與央企在傳播正能量事件時，可借助大V或具有影響力的意見領袖，讓傳播效力更顯著。
2.@國資小新 博文閱讀總量排名第一 國家電網(wǎng)相關賬號較為活躍
在統(tǒng)計時間內(nèi)，保持更博的546個國資委及央企官博一共發(fā)博8.3萬條，其中原創(chuàng)博文占比為92.4%，共獲得總閱讀量達21.2億，可見統(tǒng)計期間內(nèi)相關信息獲得輿論關注。統(tǒng)計國資委及央企官博總體互動數(shù)據(jù)，共收獲總轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)達487.5萬，總評論數(shù)243.2萬，總點贊數(shù)579.1萬。
從國資委及央企官博閱讀量分布中可見，總閱讀量為1萬-10萬的賬戶占比35.3%，閱讀量10萬-100萬占比為31.7%，可見可見戰(zhàn)疫期間國資央企動態(tài)引發(fā)了大量關注。閱讀量占比不足一萬的占比為16.3%。
分析國資委及央企官博關于“疫情”博文閱讀量TOP10，@國資小新 發(fā)博獲得8.8億的閱讀量，排名第一，@中國聯(lián)通、@中國移動、@中國電信 等通信類企業(yè)相關博文閱讀量較多。@中國石化 發(fā)布“中石化緊急轉(zhuǎn)產(chǎn)，建設了16條熔噴布生產(chǎn)線”等博文閱讀量達0.8億。@中國南方航空 發(fā)布相關航班消息及助力抗疫傳播效果較好。
分析國資央企官博抗疫博文發(fā)博量，國家電網(wǎng)各省分公司官博賬號最為活躍，此外，@國資小新 發(fā)博量達3226條也較為活躍。
3.抗疫正能量博文互動效果顯著 凸顯官博橋梁紐帶作用
對國資與央企官方微博發(fā)布抗疫博文的轉(zhuǎn)發(fā)量進行統(tǒng)計，可見保障疫情期間通信供電、參與防疫抗疫設施建設、抗疫人物先進事跡等博文互動效果顯著，由此也說明國資央企通過官方微博賬號傳播企業(yè)正面形象、積極引導社會輿論，獲得較好的效果。其中，@中國電信 發(fā)布的“保障通信暢通”相關博文傳播效果最好，轉(zhuǎn)發(fā)量達到18.1萬。@國資小新 多次發(fā)布抗疫正能量微博獲得較多轉(zhuǎn)發(fā)、評論，“逆行的天使”相關博文獲得轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)3.0萬，評論數(shù)1.0萬，點數(shù)1.0萬，互動效果顯著。@中國石化 通過微博官方賬號，“尋找口罩機”的廠商，引發(fā)網(wǎng)友自發(fā)擴散，凸顯了央企積極抗疫的社會責任感，也體現(xiàn)出官方微博連接企業(yè)主體與輿論的橋梁紐帶作用。
4.國資央企助推復工復產(chǎn) 官博矩陣凸顯傳播力
4月1日至5月31日期間，疫情逐漸平息，國資央企開始助推復工復產(chǎn)。分析4月1日至5月31日期間國資及央企官博關于疫情或復工復產(chǎn)更博量中，可見國網(wǎng)各省分公司的賬號賬號仍舊活躍，@國資小新 發(fā)起復工復產(chǎn)相關話題及相關博文達837條，@中國石化 發(fā)布了多條生產(chǎn)熔噴布等相關消息獲輿論關注。
@國資小新 特別發(fā)起了#央企復工者聯(lián)盟#這一話題，針對復工復產(chǎn)情況進行發(fā)布。截至10月20日，#央企復工者聯(lián)盟#獲得閱讀量達2.1億，討論數(shù)達22.2萬。國資委與多家央企官博賬號帶該話題發(fā)布相關博文。
四、@國資小新 傳播影響力分析
1.助力抗疫 影響力不斷增強
在抗疫期間，國資央企發(fā)揮了頂梁柱的作用。其中，@國資小新 發(fā)布博文介紹抗疫進展，傳播抗疫正能量，發(fā)揮了不可替代的重要作用。截至10月20日，@國資小新 粉絲數(shù)為569萬。統(tǒng)計時間段內(nèi)，新增粉絲數(shù)量達到25.1萬，占現(xiàn)有粉絲數(shù)的4.5%，而增長率達4.7%，增加較為平穩(wěn)，可見@國資小新 粉絲基數(shù)大，影響力穩(wěn)步增長。
在統(tǒng)計時段，@國資小新 共發(fā)布6142條微博，微博原創(chuàng)率高達93.2%，其中含圖片博文占比達52.3%，含視頻博文占比達到39.1%，可見@國資小新 發(fā)布形式靈活多樣，且內(nèi)容生動，更能吸引受眾。
在統(tǒng)計時間內(nèi)，@國資小新 所發(fā)微博累計閱讀量11.6億次，互動次數(shù)132.6萬次，其中轉(zhuǎn)發(fā)總數(shù)36.0萬次，評論總數(shù)15.5萬次，點贊總數(shù)81.2萬次。相關抗疫的博文達3226條，占全部博文的52.5%，獲得轉(zhuǎn)發(fā)量占比總轉(zhuǎn)發(fā)量的56.3%，獲得點贊量占比總點贊量的99.6%，可見抗疫博文受到公眾的廣泛關注，且互動效果較好。
由此可見，@國資小新 利用圖文、視頻等形式吸引公眾，增加互動，政務官博的傳播力、影響力正在穩(wěn)步擴大。同時，@國資小新 充分利用新媒體發(fā)布抗疫成果等博文引導輿論，傳播國企好聲音，傳遞國資正能量，營造了良好的輿論環(huán)境。
2.系列策劃聚焦社會熱點 設置議題凝聚輿論共識 立體傳播擴大社會影響
在疫情期間，@國資小新 采用視頻、海報等多樣方式，將抗疫先進個人在戰(zhàn)疫一線的聲音和圖像重新回放，復盤戰(zhàn)疫期間在網(wǎng)民中留下深刻記憶的兩山醫(yī)院建設、跨界轉(zhuǎn)產(chǎn)、熔噴布投產(chǎn)、疫苗臨床試驗等涉及央企抗疫重大新聞事件，致敬央企戰(zhàn)疫英雄，引導網(wǎng)民重回央企戰(zhàn)疫現(xiàn)場，與網(wǎng)民進行互動，打造重回戰(zhàn)疫現(xiàn)場的立體傳播，形成強大的輿論聲勢。@國資小新 還發(fā)布四篇評論員文章，回顧央企抗疫歷程，梳理央企戰(zhàn)疫心得，強化央企制度優(yōu)勢的輿論共識。
分析@國資小新 在疫情后對整個央企抗疫行為的回顧梳理和表彰的九篇相關微博，總覆蓋人次達5603.3萬人次，獲得總閱讀量189.5萬次，總轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)289次，總評論數(shù)達82次，總點贊數(shù)達660次，傳播效果和影響力可見一斑。
其中，@國資小新 策劃推出的《央企戰(zhàn)疫 網(wǎng)民記憶》圖文海報，以央企卡通形象等靈活、清新的方式，復盤戰(zhàn)疫期間在網(wǎng)民中留下深刻記憶的兩山醫(yī)院建設、跨界轉(zhuǎn)產(chǎn)等，突出現(xiàn)場感、既視感，重塑全民戰(zhàn)疫記憶，重溫磅礴精神力量中，引發(fā)了較為廣泛的關注。
該微博共獲得202次轉(zhuǎn)發(fā)，42條評論，360次點贊。分析該微博引爆點，可見@共青團中央 轉(zhuǎn)發(fā)相關微博獲得較多二次轉(zhuǎn)發(fā)，@南網(wǎng)50HZ 、@電網(wǎng)頭條 、@中國石化 、@中國東方航空 、@中國電信 等央企官博關注此微博，并紛紛表態(tài)，如@南網(wǎng)50Hz 稱“燈光在，希望在頂梁柱，頂?shù)米 保籃電網(wǎng)頭條 稱“頂梁柱！頂?shù)米。〔幌蚶щy退半步，只向勝利添精彩”；@中國東方航空 稱“疫情發(fā)生以來，東東累計執(zhí)行防疫包機368班，防疫物資運輸航班4000班，護送23000名白衣天使，是中國民航馳援包機運輸量‘最大的航司’。祖國有需要，東航隨時起飛”。
分析該微博的轉(zhuǎn)發(fā)、評論表情，可以看出“加油”“中國贊”“心”“贊”“good”“給力”等正面表情凸顯，可見輿論對于@國資小新 發(fā)布《央企戰(zhàn)疫 網(wǎng)民記憶》圖文海報的認可，對國資央企在疫情期間所做貢獻表示肯定。
《從央企抗疫看中國治理優(yōu)勢》《從央企抗疫看中國力量》《從央企抗疫看中國精神》《從央企抗疫看中國效率》四篇評論員文章，回顧了央企抗疫歷程，梳理了央企抗疫心得，將習近平總書記重要講話精神與央企抗疫斗爭、扎實做好“六穩(wěn)”工作、全面落實“六保”任務的具體實踐緊密結合起來，深入剖析中央企業(yè)的政治本色、優(yōu)良作風、實力擔當，有力地宣傳了央企制度優(yōu)勢，廣泛凝聚社會共識，強化輿論共識，起到了很好的宣傳效果。
其中，《從央企抗疫看中國治理優(yōu)勢》傳播效果最好，相關微博獲得4.2萬次閱讀。從該微博轉(zhuǎn)發(fā)、評論熱詞分析可以看出，“國資委”“央企”“企業(yè)經(jīng)營”是“中國企業(yè)”中較為“先進”的等言論獲得較多關注，可見該文章對輿論引導起到了正面效果。
對于國資央企在疫情中所做的貢獻，網(wǎng)民表示肯定。如@喵-大咖 稱“疫情來臨，沒有人能置身事外。有一種力量在悄然發(fā)力，打破時間與空間的阻隔，為武漢架起一座‘云上’的橋梁，將武漢點亮，將人心點亮。央企使命擔當，在勝利的路上高歌猛進，一起見證全民的勝利”；@心靈深處是故鄉(xiāng) 稱“重視國企，善待國企，發(fā)展國企，壯大國企”；@愛吃榴蓮不加辣 稱“我始終記得，‘我有熔噴布，誰有口罩機’這條微博，央企新媒體賬號在疫情中發(fā)揮了重要作用”；@catherine042 稱“關鍵時刻，你們果然靠得住”。
3.凝聚抗疫力量 放大權威聲音
國資央企官微充分發(fā)揮聚合效應，積極打好宣傳主動仗，加強正面宣傳，放大權威聲音，強化輿論引導，廣泛凝聚戰(zhàn)疫力量。
發(fā)布防護宣傳和疫情防控權威信息。對防控舉措、全面排查、科學救治、物資供應、工作保障等方面工作進行全方位、多角度、高頻次，準確及時發(fā)布。憑借自身的影響力與公信力，彰顯了國資、央企的責任和擔當。
發(fā)揮政務新媒體的“定海神針”作用。通過微博平臺積極回應社會關切和公眾訴求，緩解公眾恐慌情緒及心理壓力，引導樹立戰(zhàn)勝疫情戰(zhàn)勝困難的信心，營造萬眾一心、眾志成城、共克時艱的輿論氛圍。
【責任編輯：語謙】
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