文章來源：中國南方航空集團有限公司 發(fā)布時間：2019-07-26
7月25日，南航正式在廣州始發(fā)的國內(nèi)航班推出電子行李牌服務(wù)，成為中國民航首家推出電子行李牌服務(wù)的航空公司。
即日起，乘坐南航從廣州出發(fā)的國內(nèi)航班的旅客，通過南航官方APP辦理電子登機牌后，在行程頁面會發(fā)現(xiàn)「電子行李牌」辦理選項，只要擁有一塊「Bagtag」電子行李牌，旅客在家就可直接點擊辦理。系統(tǒng)將生成行李牌號碼，通過手機藍牙將數(shù)據(jù)傳輸?shù)诫娮有欣钆粕希恍枋畮酌耄欣钆频碾娮幽辽暇蜁@示出條形碼、航班號等信息。
旅客抵達廣州白云國際機場T2航站樓后，只需將掛好電子行李牌的行李放至自助托運機，按步驟操作完成掃描安檢即可。行李的重量等信息會同步到南航APP上，旅客通過南航APP的行李查詢功能，就能全程追蹤行李的托運狀態(tài)，到達后還可憑APP上的行李牌號核對提取。
電子行李牌，又稱電子行李標簽，是航空托運行李時紙質(zhì)行李條的電子化替代品。與傳統(tǒng)的紙質(zhì)行李牌相比，南航推出的電子行李牌具有可提前辦理、可重復使用、可追溯追蹤、識別率高、防水耐用等優(yōu)點。此次南航選擇的荷蘭「Bagtag」電子行李牌，僅有iPhone6手機大小，集合了藍牙傳輸、RFID射頻與條形碼識別技術(shù)，以電子墨水屏進行顯示，可以固定在行李箱上長期使用。這就如同給行李辦了一張專用身份證，可以通過數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，隨時掌握自己的行李信息。
南航持續(xù)關(guān)注旅客服務(wù)體驗，近兩年圍繞提升行李服務(wù)質(zhì)量的目標，積極探索了一系列服務(wù)提升的舉措。自2018年11月25日起，南航以廣州-烏魯木齊、廣州-武漢兩條航線為試點，正式推出行李全流程追蹤服務(wù)，實現(xiàn)了行李交運、中轉(zhuǎn)分揀、出港裝機、到達交付等行李托運各環(huán)節(jié)的全流程追蹤。旅客在辦理行李托運手續(xù)后，可通過南方航空APP或微信掃描登機牌二維碼快速查詢托運行李運輸狀態(tài)。行李狀態(tài)細化到接收、分揀、裝機、到達、中轉(zhuǎn)等具體流程步驟，旅客可以像查詢快遞信息一樣追蹤自己的行李托運狀態(tài)。截至2019年6月30日，南航的行李全流程追蹤運輸節(jié)點狀態(tài)展示服務(wù)推廣至廣州、深圳、重慶、武漢、哈爾濱、大連、沈陽、烏魯木齊、北京、長沙、南寧、桂林、西安、虹橋、浦東、鄭州等16個國內(nèi)場站、共計69條航線、日均超過400個航班，實現(xiàn)了“連線成網(wǎng)”的升級。
【責任編輯：姚騰】