【進博倒計時】聚力沖刺進博會 東航集團打造全方位服務保障網
文章來源：中國東方航空集團有限公司 發布時間：2019-10-30
編者按 2019年11月5日至10日，第二屆中國國際進口博覽會在中國上海國家會展中心舉行。屆時，將有64個國家和3個國際組織參加。近日，國資委網站開設“進博倒計時”欄目，編發中央企業參與籌備情況、項目亮點等，全面展示中央企業市場化、國際化形象。敬請關注。
隨著第二屆中國國際進口博覽會的日益臨近，東航集團已進入進博會服務保障的沖刺階段。近期，東航集團專門召開專題動員會，在前期各項準備工作推進的基礎上進行再動員、再部署，全力以赴做好進博會服務保障，助力進博會成功舉辦。
作為落戶上海的民航央企、進博會舉辦地最大的主基地航空公司，東航不僅是進博會全方位服務保障工作任務的承擔者之一，也將作為中央企業交易團成員走進進博會的交易大平臺，向全世界展現“東方魅力”。
智慧又便捷 服務保障全方位
進博會期間，東航將依托自助化服務，全力為旅客打造智慧出行新體驗。自助值機、自助托運、自助過境、自助轉機導航、無紙化登機，讓旅客的出行更便捷、高效。東航智能服務機器人“東東”也在虹橋、浦東兩場迎候著全球旅客，為旅客提供航班出行信息、航班查詢、天氣查詢等問詢服務，與旅客互動交流，為旅客帶去歡樂。
東航禮儀保障團隊正在為外國旅客提供服務
在上海虹橋和浦東兩機場的貴賓室里，東航集結專業貴賓服務禮儀保障團隊。他們有著標準的“站、走、坐、蹲”行為規范，優秀的英語會話能力，服務細致入微，致力于為各國旅客提供舒適、高效、優質的出行體驗。
此外，東航在今年新啟用的浦東機場衛星廳的關鍵點增加了中轉引導柜臺，并在愛心柜臺增加志愿服務人員，以應對可能激增的大客流量。行李貨運方面，東航計劃在上海虹橋機場始發的航班全部啟用RFID(無線射頻)技術，對行李進行全流程管控，將更方便旅客了解自己行李的運輸狀態。
第二屆進博會期間，東航計劃加班536班，新增多條北京、廣州、深圳及多個省會城市往返上海虹橋機場的航線，并充分考慮乘客流量變化，尤其對重點國家、地區及熱門城市進行機型優化，增加寬體機執飛比例。
順暢而靚麗 會展保障多方面
不僅僅是旅客服務保障，作為高端貨物運輸服務商之一，東航旗下的東航物流公司結合進博會貨物運輸需求，為進博會展品制定特殊裝載及保障流程，充分保障展品艙位；并同步開辟進博會綠色通道，充分發揮自貿區“空服中心”關口前移作用，為參展商提供更為精準便捷的貨運服務，確保進博會貨物運輸快速順暢。
10月28日，在精心的地面裝卸和相關保障服務下，進博會“明星展品”——一輛來自斯洛伐克的兼具汽車和飛機雙重功能的第二代“會飛的汽車”，實現無縫“入關”，充分體現了東航物流作為高端物流解決方案提供商的快速、精準和高效。
空姐志愿者齊聚進博會
與此同時，繼首屆進博會的禮儀服務之后，100余名東航空姐將在第二屆進博會期間齊聚國家會展中心。她們將作為志愿者參與到進博會的形象禮儀、外事接待、會場導引、外語翻譯等多個服務保障工作之中，“我們愿爭做中國形象的展示者、爭做城市文明的傳遞者、爭做服務辦博的建設者、爭做志愿精神的實踐者，時刻牢記我就是東航，我就是中國，愿為進博會貢獻東航的青春力量。”她們在服務進博、宣傳進博的同時，也展現了東航良好的品牌形象。
地面和天空 安全保障更充分
進博會的安全運輸保障至關重要。東航始終堅持將安全放在首位，在嚴格落實進博會運行要求的同時，根據航班計劃情況，全方位管控東航機隊的技術和運行狀況。各專業單位為飛機運行提供充足可靠的技術支援，對航班維護保障涉及的航材、工具設備等進行全面梳理并完成提前調配，確保技術運行有支持，安全飛行有保證，為進博會服務保障提供充足而優質的航班運力。
技術人員對飛機進行安全檢查
東航各系統還開展專項安全檢查，完善安全管理機制，在充分總結首屆進博會保障經驗的基礎上，及時對全體人員進行宣貫動員，細化保障措施，全力以赴確保進博會圓滿舉辦。
組織加協調 采購交易有保障
進博會期間，東航還將作為中央企業交易團成員走進進博會的交易大平臺。東航將在首屆進博會工作經驗的基礎上，結合自身實際，建立完善工作組織體系，全力促成東航集團交易分團在進博會上達到交易預期。
隨著進博會臨近，東航將不遺余力組織籌劃好會議期間的簽約儀式，積極參加進博會期間的重要活動，展示中央企業落實國家對外開放戰略的堅定決心和具體舉措，進一步提升東航的品牌形象。據悉，國際航空產業鏈領袖峰會將是本屆進博會重要航空主題配套活動，峰會兩大主題為“航空制造與創新”以及“航空金融與服務”。屆時，東航相關領導將在峰會開幕式上致辭發言，利用進博會的大平臺和影響力，促進合作交流，彰顯中央企業的風采。
【責任編輯：王莉 趙藝涵】
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