文章來源：中國旅游集團公司[香港中旅（集團）有限公司] 發(fā)布時間：2021-08-06
近期，中國旅游集團中旅旅行高度關(guān)注疫情防控動態(tài)，及時掌握相關(guān)部門退訂政策的變化，嚴格按照最新規(guī)定為消費者提供相關(guān)服務(wù)，旗下多家旅行社、在線旅游平臺發(fā)布了關(guān)于南京旅游產(chǎn)品的退改方案，部分產(chǎn)品可無損退改。
此次疫情中，中旅旅行在南京所屬企業(yè)江蘇國旅、南京國旅、江蘇中旅和中旅江蘇均面臨退團損失風(fēng)險。四家公司第一時間統(tǒng)計排查員工和游客涉疫情況，并向公司全員發(fā)出疫情防控緊急通知。同時，四家公司嚴格按照中旅旅行疫情防控工作要求，積極與航空公司、鐵道部門、公路客運部門及地接社對接溝通，妥善處理團隊變更和退團工作，做好客人解釋和安撫工作。針對在途團隊，四家公司認真做好行程變更解釋工作，將游客安全放在首位。
目前，對于7月20日前購買前往南京的旅游產(chǎn)品（包含跟團、用車、定制游）的客人，且行期在7月20日至8月4日期間因疫情原因影響行程的，中旅旅行將協(xié)助提供退改和退訂流程。針對已預(yù)訂機票、火車票、汽車票等公共交通的訂單，中旅旅行將執(zhí)行相關(guān)部門制定的退改政策，協(xié)助游客退改。
【責(zé)任編輯：王莉】