【誠信興商 央企先行】中信科移動：有諾必踐 做好疫情防控網絡安全保障
文章來源：中國信息通信科技集團有限公司 發布時間：2022-07-14
【編者按】為深入貫徹習近平總書記關于社會信用體系的重要指示精神，全面貫徹落實黨的十九大和十九屆歷次全會精神，培育和踐行社會主義核心價值觀，大力弘揚商務誠信文化，推動商務信用體系建設高質量發展，以實際行動迎接黨的二十大勝利召開，國資委開展“誠信興商，央企先行”主題宣傳活動，宣傳展示中央企業誠信經營的鮮活案例，充分發揮帶頭示范效應，以弘揚誠信文化推動企業高質量發展，敬請關注！
市場導向、有諾必踐、依法經營，質量第一、服務為重、客戶為尊，這是中國信科面向市場的莊嚴承諾，是中國信科立足市場贏得客戶的根本。中國信科集團旗下中信科移動通信技術股份有限公司（以下簡稱中信科移動）克服困難，重信守諾、合規經營，全力以赴投入戰“疫”一線，堅決做好疫情防控網絡安全保障，守護一方通信網絡暢通與安全。
誠信履約 一線保障跑出“加速度”
3月開始，全國各地陸續打響疫情防控阻擊戰，通信保障需求凸顯。時間就是速度，時間就是力量！中信科移動各地代表處積極響應客戶需求，爭分奪秒，以“疫”為令，高效出擊，全力做好一線疫情防控通信服務保障。
在昆明疫情來襲時，中信科移動虹服公司昆明項目組接到緊急任務，地鐵1號線南部汽車站至大學城南站均無信號，無法第一時間獲取和及時匯報疫情情況，給疫情工作帶來很大的不便，要求緊急處理排除故障，恢復通信。中信科移動客服中心迅速響應運營商及地鐵公司的要求，啟動應急保障機制，對地鐵1號線故障的7個站點逐個進行故障排查，5小時快速恢復7個站點通信網絡。
昆明移動一直都是中信科移動在云南區域的重要客戶，是客服中心云南代表處4G網絡的維護重點，擁有4G網絡站點上千站，包含多種應用場景。面對客戶需求，中信科移動云南代表處對核酸檢測機構、核酸檢測點、隔離酒店、學校等18個區域進行網絡摸底查勘，對涉及站點小區進行嚴密監控，梳理應急板卡資源，配合實施小區擴容58個，對熱點投訴區域進行現場摸排支撐。
受疫情影響，人們溝通交流、遠程辦公，以及城市監控等各種應用場景的通信網絡需求增加。中信科移動河南代表處第一時間響應并進行工作部署，迅速完成了現網網絡情況進行分析，對新增的百余個話務爆發點進行應急參數調整，對可到達的多個關鍵場所進行摸排測試，同時對醫院、核酸檢測點、交通樞紐等近200個VIP區域進行24小時監控。
由于出行受阻，外場工作受到一定影響，現場人員每天要完成一次核酸后才能出行，且餐飲門店均處于封禁狀態。團隊人員自帶干糧，風餐露宿，饅頭加咸菜，在疫情最嚴重的3月到5月，河南代表處完成了近千個站點的開通入網、600余個站點的單驗工作；同時完成問題定位、投訴處理、900M組網演示、客戶5G VoNR（Voice over New Radio，即超清語音）測試等多項關鍵工作，用實際行動詮釋著央企誠信經營的堅定承諾。
有諾必踐 科技抗疫注入“信科力量”
自各地疫情防控常態化以來，健康碼、行程卡成為出入重要公眾場合的必要流程，核酸檢測需求也在增加。中信科移動以高質高效的網絡通信技術保障服務積極助力新冠肺炎疫情防控工作。
5月，中信科移動湖北代表處接到恩施電信客戶通知，要對宣恩椒園鎮中醫院區域和駕校區域開展民生網絡和信息暢通任務，現場服務團隊積極響應，從通信保障到數字防疫，以科技手段守護公共安全。高速的5G無線通信網絡可使核酸檢測等防疫工作實現更迅速、更高效的信息采集。中信科移動湖北代表處十堰電信和十堰移動項目組聯動互助，通過核酸檢測地圖，主動深入高速路口、高鐵站等交通要道中重要核酸檢測點，開展常態化網絡測評及優化，確保中信科移動電信及移動5G網絡感知良好，保障“碼”上檢測順利。
在上海疫情期間，上海市布置了近2萬個常態化核酸采樣點。為保障核酸點的信號質量，三大運營商開展了“滿格上海行動”。中信科移動上海代表處作為上海電信的主力合作廠商，對常態化核酸點周邊小區進行后臺測量報告柵格分析、Kpi指標分析等大數據分析，對重要場景的核酸檢測點進行現場4/5G信號及上傳下載業務測試，進行多維度優化調整，確保核酸點的用戶感知，以實際行動為抗疫“保駕護航”，用誠信經營贏得客戶的廣泛認可，擦亮中信科移動的品牌形象。
服務客戶 在抗疫前線積極履行“央企責任”
“只要客戶有需要，我們的服務就不打烊。”自各地疫情發生以來，中信科移動堅持以客戶為中心，用心服務客戶，積極響應地方政府號召，奔赴抗疫一線，貢獻一份光與熱。
為了響應大興安嶺加格達奇區疫情防控指揮部需求，中信科黑龍江執行部駐大興安嶺地區全體黨員主動協助社區黨組織，聯合紅旗街道辦事處共同奔赴抗疫一線，參加陽光小區核酸檢測點志愿服務。項目組分為“群眾幫扶組”和“技術保障組”。“群眾幫扶組”幫助老年人或行動不便的人員快速參加核酸檢測，并開展群眾引導、登記、核查等工作；“技術保障組”主要對覆蓋陽光小區附近基站開展告警監控、參數調優、關鍵指標優化等工作，避免因網絡原因導致無法掃碼或龍江健康碼打開失敗，確保核酸采集順利完成。
基礎通信網絡是疫情防控的另一條“生命線”，自疫情發生以來，中信科移動緊跟客戶需求，持續創新，不斷提升服務質量和品質，提供高性能、低成本的產品和方案。目前，中信科移動攜手運營商已經在中國20余省份部署5G商用網絡，用科技力量筑牢生命防線，讓5G賦能千行萬業，創造豐富實用的數字化體驗。
【責任編輯：溫存】
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