中國聯通圓滿完成抗擊臺風“蘇拉”通信保障工作
文章來源：中國聯合網絡通信集團有限公司 發布時間：2023-09-06
日前，今年第9號臺風“蘇拉"以強臺風級別登陸我國，近距離影響廣東沿海多地，所過地市臺風預警信號升級為紅色。中國聯通高度重視本次臺風防御工作，細致周密做好工作部署，從快從優做好受損設施搶修恢復工作，用心用情做好臺風期間的服務工作，確保臺風期間安全不掉線、通信不斷線、服務不停歇。截至9月4日，中國聯通共落實搶修隊伍781支，累計出動保障人員2247人次，應急車輛891車次，發電油機353臺次，累計發送防汛公益短信1.36億條。經過不間斷奮戰，修復中斷站點522個，網絡狀態恢復到災前正常狀態。
迎風而上 全力保障
風暴肆虐中，中國聯通鐵軍迎風而戰、冒雨前行，迅速搶通搶修受損通信設施，確保災害期間通信網絡安全，全方位打好抗擊臺風攻堅戰，全力以赴保障通信“生命線”。本次臺風于珠海市金灣區沿海登陸，登陸時中心附近最大風力14級（45米/秒），中心最低氣壓950百帕，為通信網絡保障帶來巨大壓力。珠海三灶莊橋綜合機房受臺風影響，影響1個四星級大客戶、500多個普通寬帶用戶、28個移動網基站。在機房周邊環境還極為復雜惡劣的情況下，廣東聯通珠海分公司網絡維護人員第一時間奔赴機房現場，沖鋒在最一線，順利搶修成功機房，使得業務及時恢復正常。
在汕尾，通信電纜遭受強風襲擊，光纜中斷，影響沿線地區居民通信。廣東聯通汕尾分公司第一時間派出搶修隊伍前往排查、搶修。受臺風天氣及戶外施工條件限制，搶修隊伍利用現場環境特點設置臨時固定裝置，全力保障網絡穩定運行。
2日早上，怒吼的狂風依舊未停，廣東聯通東莞分公司的搶修工作已全面展開。搶修團隊通過提前部署“災前防、災中守、災后搶”工作，在確保安全前提下第一時間投入災后搶修工作。當天，該公司累計出動隊伍91支，出動搶修人數281人次、搶修車輛91輛次、熔纖機87臺次、OTDR87臺次。
臺風期間，廣東聯通惠州分公司的網絡系統不斷遭到機房水浸、停電斷站、傳輸受損等嚴峻挑戰，搶修隊伍積極投入，不畏艱難險阻，堅守在一線處理各項故障，確保重要區域的通信保障。
暖心服務 時刻堅守
面對超強臺風，中國聯通第一時間成立服務保障小組，全省投訴服務團隊開啟全員值班，以“現場+遠程”雙保障模式，確保24小時在線，傾力解決客戶因極端天氣造成的網絡、業務等問題，做到“來電應接盡接，問題限時解決，智能便捷高效，業務跨域通辦”。
期間，中國聯通APP提供7*24小時便捷服務，百余項自助服務功能便民惠民，及時滿足臺風期間人民群眾通信服務需求。廣東全省營業廳設置愛心驛站，提供熱水、休息座椅、遮風避雨、免費充電等服務，最大程度提供便利給用戶。
9月1日至2日18:00期間，10010熱線為廣東聯通用戶提供12萬余次人工服務，針對全省用戶發布臺風預警短信累計1.38億條。
【責任編輯：俞昭君】
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