文章來源：東風(fēng)汽車集團有限公司 發(fā)布時間：2023-10-20
2023年是共建“一帶一路”倡議提出十周年。十年來，共建“一帶一路”倡議促進形成全方位對外開放新格局，加速了“一帶一路”共建國家的互聯(lián)互通、合作共贏。
十年來，東風(fēng)公司始終積極響應(yīng)“一帶一路”倡議，積極“走出去”，與“一帶一路”合作伙伴共享發(fā)展機遇、共創(chuàng)美好未來，在產(chǎn)品出海、服務(wù)出海、設(shè)備出海等方面取得積極進展，為世界各地提供美好汽車生活。
“東風(fēng)車以可靠品質(zhì)贏得了我們的信賴”
今年9月，一位來自非洲的用戶為東風(fēng)商用車拍了一支MV，在海外社交媒體引起不小反響。網(wǎng)友Carlos Joballa評價：“一輛來自中國的值得信賴的高品質(zhì)卡車！”
近年來，東風(fēng)商用車海外銷量持續(xù)走高，2022年出口量同比翻番。今年以來，東風(fēng)商用車陸續(xù)向非洲、玻利維亞、緬甸等海外客戶批量交車，前9月海外出口同比增長171%，發(fā)展勢頭良好。
東風(fēng)進出口公司非洲區(qū)域營銷經(jīng)理說：“2018年，東風(fēng)商用車積極響應(yīng)‘一帶一路’倡議，憑借16輛東風(fēng)商用車成功打開西非市場。現(xiàn)在，東風(fēng)汽車已經(jīng)成為這里響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放啤！?/p>
繼中國高鐵之后，中國汽車正在成為享譽全球的中國智造新名片，今年上半年中國汽車出口量已躍居全球首位。登陸北歐市場、亮相德國慕尼黑車展……東風(fēng)公司深耕海外，正向世界展現(xiàn)中國制造的魅力以及東風(fēng)科技創(chuàng)新的成果，乘著“一帶一路”的東風(fēng)，將中國汽車駛向全球。
據(jù)了解，未來，東風(fēng)公司將向北歐市場導(dǎo)入7款新能源產(chǎn)品，并且計劃到2025年合作建設(shè)34個營銷服務(wù)網(wǎng)點，實現(xiàn)對北歐市場全覆蓋。
隨著海外市場不斷擴大，物流運輸也不斷開啟新通道。今年6月30日，武漢東風(fēng)汽車進出口有限公司、武漢中遠海運集裝箱運輸有限公司聯(lián)合承運的東風(fēng)汽車西部陸海新通道國貨國運專列，在重慶市江津區(qū)小南埡車站順利發(fā)運。這是東風(fēng)公司積極響應(yīng)國家暢通西部新通道的號召，提升物流效率，加快融入國內(nèi)國際雙循環(huán)發(fā)展新格局的重要舉措。
2022年，東風(fēng)公司海外出口汽車24萬輛，創(chuàng)歷史新高，同比增長57%，其中新能源汽車出口8.1萬輛，總體高于行業(yè)水平；出口汽車遍布100多個國家和地區(qū)，在歐洲、南美、東南亞、非洲、中東各區(qū)域均實現(xiàn)了新突破。
東風(fēng)商用車印尼經(jīng)銷商湯米則說：“東風(fēng)商用車以可靠品質(zhì)贏得了印尼客戶的信賴，我對今后導(dǎo)入東風(fēng)新車型充滿期待。”
“東風(fēng)服務(wù)讓我們沒有后顧之憂”
尼日利亞是中國品牌卡車出口非洲的第一大市場。東風(fēng)汽車針對當(dāng)?shù)貙嶋H，開發(fā)CNG燃氣牽引車，受到尼日利亞客戶的青睞。孫劍涵是東風(fēng)進出口公司尼日利亞區(qū)域市場經(jīng)理，他帶領(lǐng)服務(wù)專家長期駐扎一線，支持經(jīng)銷商，服務(wù)終端客戶，并耐心培訓(xùn)本地技師、及時響應(yīng)各種維保需求。
泥濘難行的工地、交通不便的山區(qū)……尼日利亞環(huán)境艱苦，但只要有東風(fēng)汽車的地方，就能見到“東風(fēng)陽光服務(wù)”人員的身影。“做好售后服務(wù)，給予經(jīng)銷商信心、給予客戶安心，才能體現(xiàn)中國汽車的可靠。”孫劍涵說。
隨著“走出去”的逐漸深入，東風(fēng)商用車有限公司與東風(fēng)進出口公司加強合作，將國內(nèi)售后業(yè)務(wù)向海外延伸，持續(xù)加強本地化運營團隊建設(shè)，構(gòu)建海外售后支持體系，建立完善的服務(wù)流程、后臺管理系統(tǒng)，為海外客戶和經(jīng)銷商提供及時的服務(wù)。
在業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)方面，東風(fēng)進出口公司商用車海外營銷部持續(xù)向海外經(jīng)銷商提供售后維修技術(shù)培訓(xùn)。不僅多次在國內(nèi)舉辦培訓(xùn)課程，還多次派出培訓(xùn)技師為“一帶一路”合作伙伴提供相關(guān)培訓(xùn)，培養(yǎng)技能人才，提供交流平臺。據(jù)統(tǒng)計，近兩年共開展培訓(xùn)課程21期，培訓(xùn)人員300余人，涉及10個國家。
“目前我們還與東風(fēng)商用車營銷領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)部共同籌備在線培訓(xùn)應(yīng)用系統(tǒng)，以及教具開發(fā)，將實現(xiàn)24小時滾動培訓(xùn)。”昝建紅介紹，預(yù)計該系統(tǒng)于明年1月上線。
今年3月以來，為進一步做好海外戰(zhàn)略市場服務(wù)，東風(fēng)進出口公司商用車海外營銷部建立了4個國家服務(wù)中心，提供集備件中心、培訓(xùn)中心、技術(shù)支持中心和運營中心為一體的一體化服務(wù)，同時著力解決地域差異以及語言溝通等障礙；并將在未來繼續(xù)增加服務(wù)中心數(shù)量，全力做好屬地化服務(wù)。
東風(fēng)商用車尼日利亞經(jīng)銷商表示，“東風(fēng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓我們沒有后顧之憂。”
“東風(fēng)裝備大大提高了我們的生產(chǎn)效率”
隨著“一帶一路”的深入推進，我國高端裝備制造業(yè)迎來難得的發(fā)展機遇。東風(fēng)設(shè)備制造有限公司發(fā)揮自身優(yōu)勢，與“一帶一路”合作伙伴展開務(wù)實合作，讓東風(fēng)裝備助力各國企業(yè)高效生產(chǎn)。
憑借高質(zhì)量的裝備和良好的聲譽，東風(fēng)設(shè)備于2016年獨立承接雷諾羅馬尼亞工廠焊裝項目，一年后該生產(chǎn)線正式投入生產(chǎn)。試運行時，當(dāng)?shù)毓と朔浅ｓ@訝——在該項目調(diào)試完畢之前，他們從來沒有親眼見過焊裝生產(chǎn)線能夠78秒就完成整個車身的焊接。
這個擁有兩條機艙線、前后地板線、左右側(cè)圍線、左右縱梁線共8條焊裝生產(chǎn)線、64臺機器人的項目，在交付客戶運營后，實現(xiàn)了3種乘用車車型的混流生產(chǎn)，能夠在1分半鐘內(nèi)完成整個車身焊接。
雷諾羅馬尼亞工廠焊裝員工紛紛感嘆，“東風(fēng)高端裝備大大提高了我們的生產(chǎn)效率。”
通過雷諾羅馬尼亞工廠焊裝項目，東風(fēng)設(shè)備制造有限公司在海外打響了“東風(fēng)造”的名聲，從此拉開了該公司海外拓展的序幕。隨后幾年，東風(fēng)設(shè)備先后承接了雷諾土耳其工廠、西班牙工廠、摩洛哥工廠1線以及羅馬尼亞下車體線和側(cè)圍線等項目，業(yè)務(wù)廣泛分布于西班牙、土耳其、摩洛哥、哥倫比亞、羅馬尼亞等8個國家。
國情不同，對裝備的要求也會不同。在雷諾羅馬尼亞焊裝項目中，東風(fēng)設(shè)備制造有限公司起初制造安裝的生產(chǎn)線，不是很適合身材高大的羅馬尼亞人。收到反饋意見后，東風(fēng)設(shè)備制造有限公司機械設(shè)計主管周超帶領(lǐng)團隊迅速做出改進，將所有生產(chǎn)線抬高至1.4米，項目組團隊在10天內(nèi)就完成了全部生產(chǎn)線的改善工作，并重新設(shè)計了近20套符合歐洲風(fēng)格的工裝夾具。東風(fēng)設(shè)備的高效工作，獲得客戶點贊。
未來，東風(fēng)公司將持續(xù)深入踐行“一帶一路”倡議，進一步促進與各國企業(yè)的互聯(lián)互通互融、共進共享共贏，助力共建“一帶一路”沿著高質(zhì)量發(fā)展方向不斷前進。
【責(zé)任編輯：俞昭君】