【進博時間】中國移動以卓越信息服務(wù)護航進博“七載之約”
文章來源：中國移動通信集團有限公司 發(fā)布時間：2024-11-05
11月5日至10日，第七屆進博會在上海舉辦。中國移動上海公司（下簡稱：上海移動）作為進博會“全勤生”，成立護航進博臨時黨支部并組建進博通信保障黨員突擊隊，不斷夯實城市數(shù)字底座，精心組織落實全方位通信服務(wù)保障，細化需求提升信息服務(wù)質(zhì)量和水平，為進博會保駕護航。
10月29日，上海移動完成“五心服務(wù)迎進博”2024年進博會服務(wù)保障演練，聚焦進博會現(xiàn)場服務(wù)、外籍人士服務(wù)，跨條線聯(lián)動等重點科目開展專題演練，并首次引入了5G新通話“實時翻譯”“同聲譯”兩項新業(yè)務(wù)使用，以精益求精的心級服務(wù)，展現(xiàn)上海移動服務(wù)形象。
上海移動在第七屆進博會積極運用5G-A、AI+等新技術(shù)、新業(yè)務(wù)、新模式并加強實戰(zhàn)驗證，通過在四葉草打造“5G A2示范精品區(qū)”，綜合運用多項AI自智網(wǎng)絡(luò)手段，以一流通信服務(wù)保障一流盛會，賦能進博溢出效應(yīng)進一步發(fā)揮。
目前上海移動在“四葉草”完成5G A2全覆蓋。其中，在各場館全面部署5G-A 3CC網(wǎng)絡(luò)，全方位提升網(wǎng)絡(luò)能力。經(jīng)過多輪優(yōu)化，5G-A基本實現(xiàn)全覆蓋，平均下載速率超過2Gbps，部分重要場館的極限速率超過4Gbps。此外，上海移動已在國家會展中心區(qū)域連片部署無線AI智算一體設(shè)備，針對各類業(yè)務(wù)進行智能識別和差異化保障，提升相應(yīng)業(yè)務(wù)的資源調(diào)度優(yōu)先級，通過推動“AI+”設(shè)施升級，筑牢數(shù)智服務(wù)底座，提供更好的用戶業(yè)務(wù)支撐。
進博會保障期間，上海移動結(jié)合往年經(jīng)驗按照“核心+樞紐+高鐵線+重要地鐵站+主干道”的保障地圖，開展全程全網(wǎng)保障工作。同時上海移動還自研定制開發(fā)進博會保障專用智慧平臺聯(lián)動無線專業(yè)及時優(yōu)化資源配置，共同保障視頻直播、視頻連線等新媒體業(yè)務(wù)需求。
本屆進博會，除“地面”“地下”和“云端”以外，新增“低空”保障維度，上海移動全力支持市公安開展5G無人機巡檢與應(yīng)急處置保障，基于進博會現(xiàn)場5G-A高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)能力，快速、穩(wěn)定、清晰地回傳現(xiàn)場實時圖像，有力支撐公安開展大客流疏導(dǎo)，展現(xiàn)上海重大展會保障現(xiàn)代化水平。
圍繞提升“綠色化”水平要求，上海移動在往年室外機柜節(jié)能改造和基站4/5G節(jié)能算法的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新試點，為本屆進博會帶來節(jié)能和性能雙優(yōu)網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)用毫秒級節(jié)能技術(shù)進一步提升能耗節(jié)省，搭配基站內(nèi)生智能模式加速反應(yīng)，達成全天節(jié)能的同時業(yè)務(wù)無損，實踐“0 Bit 0 Watt”的低碳新理念。除此以外，上海移動基于“L3級自動駕駛網(wǎng)絡(luò)”能力升級，通過大數(shù)據(jù)深度挖掘用戶出行方式保障與通過自研訓(xùn)練機器人形成智能問答，提升網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控與運營成效。
隨著一大批外國展商陸續(xù)抵滬，上海移動為每一位外國友人打造賓至如歸的入境通信體驗，進一步提升優(yōu)化外籍人士入境通信體驗，推出一站式租機方案、增值權(quán)益服務(wù)等多項舉措，確保外籍友人入境通信“順暢無憂”。
上海移動在浦東機場開設(shè)有營業(yè)服務(wù)點——中國移動浦東國際機場營業(yè)廳，位于T2到達公眾區(qū)航站樓-2D-3商鋪，國際到達出口右側(cè)約300米處，步行3分鐘可便捷到達，提供面向境內(nèi)外游客需求的通信咨詢服務(wù)。在營業(yè)廳，境外游客可享受“一站式租機”服務(wù)，營業(yè)廳提供聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)備租賃套餐服務(wù)，套餐包含移動手機sim卡、上網(wǎng)流量包、智能終端手機及主要支付應(yīng)用，手機內(nèi)預(yù)裝下載支付寶、微信等APP，一站式滿足境外入境人士境內(nèi)上網(wǎng)、平臺注冊、支付功能開通需求。此外，境外游客可選擇辦理7天、15天、30天熊貓卡，滿足在華逗留期間通話、上網(wǎng)等日常需求，開啟省心、舒心的在滬體驗。
針對境外來訪游客語言溝通不便問題，上海移動提供5G新通話實時翻譯服務(wù)，實時翻譯通話內(nèi)容，助力國際友人無障礙溝通。面向出行，上海移動提供的隨心GO、龍騰隨心行等多項權(quán)益覆蓋公交、打車、旅游、租車、停車等多種出行場景，方便入境旅客暢游全國，同時還有吃貨卡、隨心吃等美食權(quán)益，助力各國來賓更好地品味中國。
除此以外，上海移動為全市移動營業(yè)廳添加了“進博元素”，持續(xù)打造“三圈三環(huán)”保障體系，進一步營造良好的進博氛圍，“內(nèi)圈”即進博會現(xiàn)場，由“心級服務(wù)”明星團隊進駐會展現(xiàn)場服務(wù)點，快速響應(yīng)會期現(xiàn)場嘉賓通信服務(wù)需求?！爸腥Α奔催M博周邊會及重要場所，在進博會場館周邊徐涇營業(yè)廳等重要區(qū)域營業(yè)廳設(shè)立服務(wù)專柜?！巴馊Α奔慈懈鞣?wù)窗口，以飽滿的工作熱情、良好的服務(wù)態(tài)度，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障，落實現(xiàn)場、熱線、電子“三環(huán)”聯(lián)動服務(wù)。
【責(zé)任編輯：張宇暉】
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