文章來源：中國東方航空集團有限公司 發布時間：2025-05-29
5月28日，中國東航迎來國產大飛機C919商業運營兩周年。作為C919全球首發用戶，東航心懷“國之大者”，圍繞C919商業飛行創造了多個“首次”和“第一”，并探索出一套業內首創的操作規范、流程和標準，全力推進C919“飛出安全、飛出志氣、飛出品牌、飛出效益”，C919運行能力得到全面驗證，交出了一份亮眼的成績單，國產大飛機事業穩步向前推進。
多項“第一”見證國產大飛機騰飛
2022年12月9日，東航接收全球首架C919國產大飛機。2023年5月28日，東航全球首架C919飛機執行MU9191航班，從上海虹橋飛往北京首都，成功完成了該機型的全球首次商業載客飛行，標志著C919的“研發、制造、取證、投運”全面貫通，中國民航商業運營國產大飛機正式“起步”，國人的國產大飛機“空中體驗”正式開啟。
截至2025年5月27日，東航C919已累計安全飛行超2.8萬小時，執行商業航班超1.14萬班、承運旅客突破157萬人次。C919運行技術狀態正常，安全飛行表現良好，日利用率等指標穩步提升，綜合運營能力得到全面檢驗。
兩年的安全平穩運行，東航創造了C919航程中的多項“第一”：第一次實現商業運行、第一次投入繁忙的京滬航線、第一次服務春運大潮、第一次飛出國門亮相新加坡航展廣受好評……東航以“先行者”姿態，持續探索C919商業運營全流程、各環節運營保障經驗。
目前，C919執飛上海虹橋—成都天府、上海虹橋—北京大興、上海虹橋—北京首都等14條精品航線，通達12座城市，形成“東西貫通、南北聯動”的商業運營格局。
運行能力全面驗證，C919大飛機“越飛越好”
“好飛機是造出來的，也是飛出來的”。承載著國家意志、民族夢想、人民期盼的國產大飛機事業，商業運營的下半場正在如火如荼進展中。2024年10月，東航在北外灘國際航空論壇發布了《C919規模化商業運行體系建設》成果，以此推動行業共同探索形成更加成熟高效的運營模式，助力大飛機事業繁榮發展。
兩年來，東航圍繞飛行運行、持續適航、營銷服務、品牌管理等重要工作，探索了一套C919商業運行全環節、全過程的運行保障服務流程。結合常態化運行經驗，東航編制了運營手冊，包含用戶維度的運行政策、管理機制、專業系統管理、運行事項管理、精益化項目等諸多涉及運行優化的規范、流程和標準，可有效指導C919機型的安全生產及運行管理，也為其他兄弟航司運營國產大飛機提供了借鑒和經驗。同時，東航與中國商飛建立溝通平臺和持續優化的機制，持續開展精益化管理項目，并在多個優化項目中取得成果。在今年4月份的東航科創大會上，東航還攜手商飛等共同成立“航空運輸服務產業鏈科技創新聯盟”，助力C919飛得更好。
目前，東航C919飛行員數量已超過127名，C919乘務員數量超640名，培養C919機務人員近500名、簽派員54名，中國東航C919飛行部也被授予“央企楷模”稱號。
“從我們C919機組的感受來說，C919的優秀程度比我們想象的還要好。”中國東航C919飛行部總經理、C919商業運行首航機長尚峰說：“通過培訓和飛行實踐，我們不斷加深對這架飛機的認識，C919在系統設計、操控性能和人機交互等方面有許多創新、獨特之處，處處閃耀著‘高新元素’，是我國大飛機事業發展的重要里程碑。”
“航空+文旅”為旅客美好出行添彩
在C919的一次次起降間，東航以“精心、精準、精致、精細”的“四精服務”，打造獨具特色的C919客艙體驗。“中國風”安全須知視頻、“中國印”標識的專屬機供品、精心設計的電子登機牌，無不彰顯著中國文化的獨特魅力。融合地區文化的經典特色餐食“云上食·滬港同心”“云上食·玖plus”“常見面”“早見面”等多個系列的主題餐食，讓旅客在萬米高空也能品嘗到各地不同的特色美食。此外，“玖玖四季杯”“東航那杯茶”以及專屬心意卡等文創產品的加入，也讓旅客的乘機體驗更富溫度與記憶。
東航創新性地將航空出行與文化體驗深度融合。春運期間的“迎新春”主題航班,將濃濃年味帶上萬米高空；東航攜手國家電影局、央視新聞推出的“中國電影消費年”主題航班，為旅客帶來沉浸式的光影之旅；近40個航班上開展的“中國旅游日”主題航班，用心意和創意為旅客帶來了一場別開生面的“航空+文旅”盛宴。
自C919投入商業運營以來，越來越多的旅客選擇乘坐國產大飛機，C919執行航班客座率持續保持著近80%客座率的良好的表現。兩年來，C919機組收到了千余封乘客的信件點贊乘機體驗和東航服務，對國產大飛機的未來寄予期望。“旅客對C919的認可度、關注度很高，經常會收到旅客和飛友寫的信、畫的畫，有的飛友會專門跟著飛機飛一個來回，體驗國產大飛機。”東航C919機長張少波如是說。
從圖紙到藍天，從首飛到規模化運營，C919用卓越的飛行記錄和熾熱的旅客口碑，見證了國產大飛機從“夢想起飛”到“越飛越好”的輝煌歷程。東航也將繼續與國產大飛機并肩翱翔，讓更多旅客體驗“中國智造”的魅力。
【責任編輯：韓夢圓】