文章來源：中國石油化工集團(tuán)公司 發(fā)布時(shí)間：2018-06-19
中國石化廣東石油加快推動(dòng)汽服業(yè)務(wù)發(fā)展，為客戶提供一站式服務(wù)。截至5月底，271座加油站配備汽服網(wǎng)點(diǎn)，營業(yè)額超1710萬元，在系統(tǒng)內(nèi)排名第一。
該公司在強(qiáng)化市場(chǎng)和加油站現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，根據(jù)不同客戶群體的消費(fèi)需求，將洗車業(yè)務(wù)細(xì)分為綜合服務(wù)和簡(jiǎn)易服務(wù)兩類。針對(duì)中高端客戶群體，開發(fā)全方位、多功能一站式汽車服務(wù)；針對(duì)其他客戶群體，推行快速自動(dòng)洗車、限時(shí)自動(dòng)洗車等簡(jiǎn)易汽服業(yè)務(wù)，受到客戶歡迎。
他們?cè)谡緢?chǎng)條件、車流狀況、消費(fèi)結(jié)構(gòu)等數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)上，因地制宜布局汽服網(wǎng)點(diǎn)。綜合服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)鎖定城區(qū)中心大站，重點(diǎn)選擇車流密集、站場(chǎng)寬敞、服務(wù)類別齊全的站點(diǎn)，主要以中高端客戶為服務(wù)對(duì)象。簡(jiǎn)易網(wǎng)點(diǎn)在站場(chǎng)條件有限的加油站進(jìn)行布點(diǎn)，后期增設(shè)快速換油中心，開展一條龍快速汽服業(yè)務(wù)。目前，全省59座加油站通過安裝智能簡(jiǎn)易洗車機(jī)掃描付款，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)無人運(yùn)營，方便客戶的同時(shí)，降低加油站員工勞動(dòng)強(qiáng)度。
據(jù)悉，該公司計(jì)劃年內(nèi)建成200座簡(jiǎn)易洗車網(wǎng)點(diǎn)，并探索發(fā)行易捷汽服卡，為客戶提供洗車加油優(yōu)惠等服務(wù)，增強(qiáng)汽服客戶的穩(wěn)定性和黏性。
【責(zé)任編輯：王莉】