文章來源:四川省國資委 發(fā)布時間:2021-02-04
近日,2021年春運(yùn)正式啟動。針對新冠疫情形勢和高速公路交通狀況,四川交投扎實做好旗下125處座服務(wù)區(qū)(含停車區(qū)及加油站)疫情防控和保供保暢工作,確保春運(yùn)安全順暢,為廣大旅客提供溫馨優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)。
打好疫情防控硬仗。春運(yùn)期間,高速公路服務(wù)區(qū)和加油站車流人流增大,疫情防控難度高、壓力大。結(jié)合冬季“送溫暖”活動,四川省交投實業(yè)公司深入一線加油站、服務(wù)區(qū),檢查疫情防控措施落實情況;持續(xù)加強(qiáng)疫情防控宣貫培訓(xùn)和“四不兩直”抽查,堅決克服麻痹思想與松勁心態(tài),慎終如始保障全體員工的身體健康與生命安全;全面清理防疫物資儲備情況,統(tǒng)一采購口罩、消毒液、酒精等物資,確保春運(yùn)期間防疫物資供應(yīng)充足;基層一線嚴(yán)格落實公司常態(tài)化疫情防控方案,完善應(yīng)急處置預(yù)案,做到“日報告、零報告”;各服務(wù)區(qū)、加油站堅持人物同防、多病共防,通過采取站內(nèi)通風(fēng)消毒、員工客戶定點測量體溫和查驗健康碼、保持安全距離、防疫知識宣傳等舉措,實現(xiàn)每個員工綠碼上崗、每位客戶安全進(jìn)站,堅決防止疫情傳播;加大力度推廣一鍵加油、電子發(fā)票等“無接觸”服務(wù),營造安全、安心的消費(fèi)環(huán)境。
夯實物資保供基礎(chǔ)。提前與石油供應(yīng)方聯(lián)系,預(yù)報節(jié)假日期間油品需求量,掌握各大油庫油品庫存情況,確保油品供應(yīng)充足;加強(qiáng)與高交總隊、高速路公司溝通協(xié)調(diào),確保油品配送車輛節(jié)日期間通行順暢,把節(jié)假日罐車限行影響降到最低;針對節(jié)日期間汽油銷量情況,結(jié)合往年春節(jié)汽柴油消費(fèi)規(guī)律,制定春運(yùn)應(yīng)急預(yù)案,構(gòu)建油站、片區(qū)、營銷調(diào)度三級聯(lián)動機(jī)制:四川省交投實業(yè)公司每日安排專人值班,實時收集各高速公路通、限行情況,落實24小時資源調(diào)配和應(yīng)急保障措施,及時安排油品補(bǔ)庫,確保油品高庫存運(yùn)行;強(qiáng)化非油商品管理,備足冬季適銷的食品和熱飲,增加商品品類和數(shù)量,補(bǔ)充地方特色產(chǎn)品,滿足旅客節(jié)日采購需求。
擦亮文明服務(wù)名片。組織服務(wù)區(qū)和加油站開展衛(wèi)生大掃除,在站內(nèi)外掛燈籠、貼春聯(lián),以整潔美觀、喜慶祥和的窗口形象迎接旅客;組織一線員工開展節(jié)日服務(wù)培訓(xùn),牢固樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念,做好“三心”(熱心、細(xì)心、耐心)服務(wù),提升服務(wù)水平和質(zhì)量;運(yùn)用靈活排班、站間調(diào)配、管理人員主動幫扶等方式,維護(hù)現(xiàn)場秩序,清理現(xiàn)場垃圾,為駕乘人員和通行旅客提供高效快捷的加油、購物和餐飲服務(wù);設(shè)置“情暖春運(yùn)”志愿者服務(wù)臺,免費(fèi)提供服務(wù)指南、急用藥箱、熱水姜湯、司機(jī)休息室等服務(wù)項目,還為旅客提供溫水洗手、母嬰室、第三衛(wèi)生間等人性化服務(wù);根據(jù)客流量情況,服務(wù)區(qū)實行錯峰經(jīng)營,適當(dāng)延長服務(wù)時間,非高峰時段提供面條、水餃、炒飯、特色小吃等食品,流量較小服務(wù)區(qū)適時開展快餐或便攜式盒飯供應(yīng);精心布置便利店年貨氛圍,通過LED顯示屏、微信朋友圈、QQ等媒介大力宣傳,推銷便利店暢銷商品、土特產(chǎn),為旅客提供豐富的年貨商品。
守住安全生產(chǎn)底線。制訂和完善《高速公路服務(wù)區(qū)春運(yùn)應(yīng)急處置預(yù)案》,完善服務(wù)區(qū)安全生產(chǎn)、保通保暢、搶險救災(zāi)、維穩(wěn)防盜等多項處置預(yù)案,組織全體員工進(jìn)行演練;全面開展節(jié)前安全檢查,對水電氣等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行“拉網(wǎng)式”隱患排查,增加油罐區(qū)及加油現(xiàn)場、辦公區(qū)安全巡檢頻次,全面排除安全隱患;集中開展設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng),對加油站、充電站和服務(wù)區(qū)等各類設(shè)施設(shè)備進(jìn)行徹底的檢修和保養(yǎng),確保運(yùn)轉(zhuǎn)正常;與高速公路公司、路政、高速交警、高速執(zhí)法等單位形成“四位一體”聯(lián)勤機(jī)制,同心協(xié)力,及時應(yīng)對各類突發(fā)事件;補(bǔ)充反恐防暴、消防裝備等應(yīng)急物資,加強(qiáng)對員工的安全教育培訓(xùn)力度,確保遇有突發(fā)事件時,能夠及時有效應(yīng)對處置。
【責(zé)任編輯:語謙】