文章來源：廣東省國資委 發(fā)布時間：2024-11-08
11月4日，第136屆廣交會圓滿落幕。廣東港航集團(tuán)所屬廣州琶洲港澳客運(yùn)有限公司提前布局、周密部署，通過深化海天聯(lián)運(yùn)、打造智慧碼頭及優(yōu)化現(xiàn)場服務(wù)，為廣交會搭建起一條便捷高效的國際客流通道，不斷提升參展商和旅客的服務(wù)體驗。
本屆廣交會期間（10月15日至11月4日），琶洲港澳客運(yùn)碼頭累計開航航班超200班，接待旅客近1.1萬人次，海外客商占比近70%。機(jī)場線客量延續(xù)往屆快速增長趨勢，機(jī)場航線出入境客商增幅達(dá)40%。
為保障廣交會參展商如期順利抵達(dá)，琶洲港澳客運(yùn)碼頭加強(qiáng)與全球航空公司服務(wù)的“無縫鏈接”，不斷擴(kuò)大服務(wù)航司，進(jìn)一步聯(lián)通香港國際機(jī)場的國際航線航班，持續(xù)擦亮“海天聯(lián)運(yùn)”服務(wù)品牌，成為粵港澳大灣區(qū)發(fā)展機(jī)場航線最快捷的碼頭之一。截至10月27日，支持現(xiàn)場辦理口岸值機(jī)（UCI）服務(wù)的航司已迅速增長至22家，海空值機(jī)率高達(dá)93%，貼心服務(wù)贏得客商的一致好評。
憑借“一站式”特色服務(wù)及直達(dá)機(jī)場等服務(wù)特色，“海天聯(lián)運(yùn)”大大提升了碼頭通行效率，讓更多參展商體驗“廣州登船、香港登機(jī)、行李直掛一站式”等便捷服務(wù)，參展商將享受到高效的通關(guān)體驗，也為廣州承辦和組織各領(lǐng)域的國際交流活動提供新通道。
參照上屆廣交會的經(jīng)驗，琶洲港澳客運(yùn)碼頭繼續(xù)積極協(xié)調(diào)聯(lián)檢單位，在碼頭設(shè)置廣交會來賓專屬便捷通道，并安排專人指引，提供設(shè)施導(dǎo)流，通過智能化設(shè)備來實(shí)現(xiàn)旅客無感快速通關(guān)。
在現(xiàn)場，琶洲港澳客運(yùn)碼頭還為來自世界各地的參展客商提供了多語種的引導(dǎo)咨詢服務(wù)，確保全程溝通無障礙。同時，琶洲港澳客運(yùn)碼頭入境區(qū)域設(shè)立落地簽證柜臺，為外籍商貿(mào)人員來華辦理簽證和換發(fā)多次簽證提供便利。
琶洲港澳客運(yùn)碼頭聚焦旅客需求，在本屆廣交會的碼頭現(xiàn)場還新增投入使用了自助簽注機(jī)、提前引入自助售賣機(jī)及充電寶等便民設(shè)施，增設(shè)便民服務(wù)柜及AED設(shè)備，進(jìn)一步完善口岸各項功能設(shè)施。
廣交會證件服務(wù)中心在琶洲港澳客運(yùn)碼頭設(shè)立辦證點(diǎn)，并派出工作人員，為參展客商提供快速辦證服務(wù)。在入境路線上放置了外幣兌換機(jī)，為境外來華人員兌換現(xiàn)金與支付提供便利。
在廣交會展館內(nèi)，琶洲港澳客運(yùn)碼頭與機(jī)管局、國泰航空等合作設(shè)立服務(wù)柜臺，提供館內(nèi)值機(jī)、售票及咨詢服務(wù)，并與廣交會主辦方合作在其票務(wù)中心提供售票服務(wù)；碼頭現(xiàn)場同步提供行李寄存、專人運(yùn)送等“門到門”服務(wù)，為客商出行解決“后顧之憂”。
此外，琶洲港澳客運(yùn)碼頭協(xié)調(diào)周邊酒店在口岸抵達(dá)區(qū)域設(shè)立服務(wù)柜臺以及城市候機(jī)樓咨詢服務(wù)，及時溝通展館穿梭巴士和的士公司、網(wǎng)約車平臺等，服務(wù)客商出行“最后一公里”。
接下來，琶洲港澳客運(yùn)碼頭將更好發(fā)揮跨境客運(yùn)樞紐作用，增強(qiáng)“海天聯(lián)運(yùn)”一站式出行的服務(wù)力、產(chǎn)品力、連接力和競爭力，為旅客提供高品質(zhì)和便捷出行的跨境交通運(yùn)輸服務(wù)，持續(xù)為打造高水平開放窗口貢獻(xiàn)港航力量。
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