文章來源：云南省國(guó)資委 發(fā)布時(shí)間：2018-03-26
為積極踐行“以人為本”的服務(wù)宗旨，全面推進(jìn)真情服務(wù)理念的貫徹實(shí)施，昆明機(jī)場(chǎng)近期全面推行手機(jī)值機(jī)“e碼行”手機(jī)二維碼過檢服務(wù)。
據(jù)悉，此項(xiàng)業(yè)務(wù)目前已在航站樓出發(fā)大廳各醒目位置設(shè)置標(biāo)識(shí)牌進(jìn)行宣貫。旅客可通過搜索“云南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)”或“昆明長(zhǎng)水國(guó)際機(jī)場(chǎng)”微信公眾號(hào)（也可下載各航空公司、航旅縱橫APP）進(jìn)行自助值機(jī)，按操作提示完成選座后隨即生成手機(jī)值機(jī)二維碼。無托運(yùn)行李的旅客可直接到國(guó)內(nèi)安檢通道出示手機(jī)二維碼打印登機(jī)憑證，排隊(duì)過檢后準(zhǔn)備登機(jī)；有托運(yùn)行李的旅客，先到值機(jī)柜臺(tái)出示手機(jī)二維碼辦理行李補(bǔ)托，獲得托運(yùn)行李憑證之后，再到國(guó)內(nèi)安檢通道打印登機(jī)憑證并排隊(duì)過檢。目前，此業(yè)務(wù)為國(guó)內(nèi)出發(fā)航班所有經(jīng)國(guó)內(nèi)安檢通道登機(jī)的成人旅客提供，兒童和嬰兒旅客仍需到人工柜臺(tái)辦理登機(jī)牌。
此外，過檢旅客如不慎遺失登機(jī)憑證，可返回安檢通道免費(fèi)補(bǔ)打；需辦理退改簽手續(xù)的手機(jī)值機(jī)旅客，憑身份證和登機(jī)憑證至各航空公司相應(yīng)值機(jī)柜臺(tái)解除已值機(jī)狀態(tài)，聯(lián)系航空公司辦理退改簽手續(xù)即可。
發(fā)展多樣性旅客值機(jī)自助服務(wù)，已成為未來機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)一大趨勢(shì)。昆明機(jī)場(chǎng)“e碼行”自助值機(jī)系統(tǒng)的應(yīng)用推廣，不僅可大幅減輕人工柜臺(tái)壓力，縮短旅客排隊(duì)時(shí)間，而且極大提升了旅客便捷值機(jī)一站式服務(wù)體驗(yàn)感受。
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