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三亞國際免稅城內(nèi)，旅客消費熱情高漲。

中國中免經(jīng)過30多年快速發(fā)展，目前已成為世界上免稅店類型最全、單一國家零售網(wǎng)點最多的免稅運營商，先后與全球近1000家世界知名品牌建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。國內(nèi)免稅企業(yè)共同的使命是把中國免稅市場做大，吸引更多海外消費回流，并積極搶占全球免稅市場份額。未來，中國中免將繼續(xù)為海南自貿(mào)港建設(shè)作出更大貢獻(xiàn)。

近日，全球知名旅游零售雜志《穆迪戴維特報告》發(fā)布了2019年全球旅游零售商排名，并指出2018年和2019年強勢上升到全球第4位的中國免稅企業(yè)——中國旅游集團旗下中國中免公司預(yù)計將登上2020年全球旅游零售商排行榜榜首。在全球備受新冠肺炎疫情困擾、商場慘淡經(jīng)營的情況下，中國中免憑借什么逆市上揚？海南離島免稅又將給中國中免和免稅行業(yè)帶來哪些新機遇？

國內(nèi)占有率超九成

中國免稅品（集團）有限責(zé)任公司成立于1984年，經(jīng)過30多年快速發(fā)展，目前已成為世界上免稅店類型最全、單一國家零售網(wǎng)點最多的免稅運營商，先后與全球近1000家世界知名品牌建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，在境內(nèi)外設(shè)立了九大類型240多家免稅店，每年為近2億人次游客提供免稅商品服務(wù)，2019年國內(nèi)市場占有率超過了90%。

中國中免總經(jīng)理陳國強表示，多年來中國中免依托快速成長的中國消費市場，圍繞采購能力、運營能力、渠道拓展能力、數(shù)字化能力和市場營銷能力持續(xù)發(fā)力。在渠道拓展方面，中國中免先是通過資本化運作并購了國內(nèi)知名的日上免稅行，通過競標(biāo)獲得香港國際機場煙酒店、澳門機場免稅店經(jīng)營權(quán)，開設(shè)香港東薈城市內(nèi)店、澳門上葡京市內(nèi)免稅店以及柬埔寨3家市內(nèi)免稅店。在國內(nèi)的機場競標(biāo)中也是一路過關(guān)斬將，獲得了首都T2、T3機場，大興機場，上海浦東、虹橋機場和廣州機場等重要樞紐機場免稅經(jīng)營權(quán)。同時，中國中免在北京、上海等5座城市布局了市內(nèi)免稅店，在海南開設(shè)三亞國際免稅城一期、二期，并通過收購海南省免稅品有限公司股權(quán)獲得了海口市內(nèi)免稅店和美蘭機場免稅店、博鰲市內(nèi)免稅店經(jīng)營權(quán)。

2019年，中國國旅母公司中國旅游集團對旗下所有業(yè)務(wù)單元重新整合。原來在中國國旅背后主營免稅業(yè)務(wù)的中免集團被調(diào)整至旅游零售板塊。2020年6月29日，中國國旅將公司證券簡稱更名為“中國中免”。陳國強表示，更加聚焦的經(jīng)營戰(zhàn)略和母公司旅游資源鏈強勢賦能是近兩年來中國中免在全球市場排名快速提升的有力保證。

新政策帶來新機遇

今年7月1日起實施的離島免稅購物新政策，是《海南自由貿(mào)易港建設(shè)總體方案》正式公布以后第一個實質(zhì)性落地實施的重大政策。離島旅客每年每人免稅購物額度由3萬元提高至10萬元、不限次數(shù)；離島免稅商品品種由38種增至45種；取消單件商品8000元免稅限額規(guī)定；大幅減少單次購買數(shù)量限制的商品種類，僅限定化妝品、手機和酒類商品的單次購買數(shù)量……

在旅游業(yè)整體受疫情重創(chuàng)情況下，海南離島免稅購物消費實現(xiàn)了逆勢迅猛增長。僅7月1日至8月18日，海南4家離島免稅店銷售額就突破了50億元，同比增長2.5倍，日均銷售額超億元；購物人數(shù)達(dá)74萬人，同比增長70%；購物件數(shù)458萬件，同比增長1.5倍。

面對“買買買”的巨大熱情，排隊時間長、部分商品缺貨等情況備受關(guān)注。“銷售非常火爆，最高時增長近3倍。很多商品都賣斷貨了，尤其是高價商品。”陳國強表示，中國中免對此想了很多辦法，正在密切聯(lián)系品牌商克服一切困難從全球調(diào)貨，優(yōu)先滿足中國市場供應(yīng)。

一方面，中國中免積極與海關(guān)監(jiān)管系統(tǒng)和公共服務(wù)平臺開展聯(lián)調(diào)聯(lián)試，確保離島免稅進(jìn)銷存系統(tǒng)運轉(zhuǎn)順暢，配合海關(guān)風(fēng)險防控和日常監(jiān)管需求。另一方面，迅速擴大免稅經(jīng)營面積、新增離島提貨點營業(yè)面積，在三亞國際免稅城、海口日月廣場免稅店和海口美蘭機場免稅店內(nèi)分別新增酒類專賣店和電子產(chǎn)品店。同時，緊急調(diào)撥多個國際重奢品牌商品供應(yīng)，確保滿足旅客需求，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

陳國強表示，“中國中免今年主要的發(fā)力點也在海南，我們一定努力抓住機遇，下半年還會繼續(xù)開展促銷活動，給消費者最好的購物體驗”。

進(jìn)軍全球行業(yè)第一

近期王府井百貨成為我國第八家擁有免稅牌照的企業(yè)，海南省也宣布將按照經(jīng)營品牌、品種、價格和國際三同步原則，采用招標(biāo)等市場化競爭方式選擇并確定新增加的海南離島免稅購物經(jīng)營主體。這意味著，不僅中國中免在海南獨家經(jīng)營的格局將被打破，傳說已久的外資企業(yè)也將進(jìn)入海南免稅市場。新競爭者紛紛入局，中國中免預(yù)期中的全球第一能否實現(xiàn)并站穩(wěn)？

在陳國強看來，百貨企業(yè)進(jìn)軍免稅市場，可能會給免稅業(yè)務(wù)帶來很多新的玩法和新的想象，但可以肯定的是，市場蛋糕一定會越做越大。國內(nèi)免稅企業(yè)一直都保持著交流溝通和合作分享的良好關(guān)系，共同的使命是把中國免稅市場做大，吸引更多海外消費回流，并積極搶占全球免稅市場份額。

“中國中免的競爭目標(biāo)始終在海外。由于免稅購物的獨特性，我們機場、口岸店一直對標(biāo)的是對岸國家免稅市場價格，這種競爭甚至是點對點的。”陳國強說，“疫情給行業(yè)和企業(yè)都帶來了嚴(yán)重的沖擊和挑戰(zhàn)，特別是機場渠道幾乎陷入停頓。但是，中國中免也經(jīng)歷了類似的非典疫情等嚴(yán)峻考驗，但業(yè)績始終處于上升曲線，希望今年我們一樣可以做到。”

未來在品牌、品種、價格與國際同步的情況下，同國際知名免稅企業(yè)相比，中國中免的競爭力如何體現(xiàn)？陳國強表示，追求全球最有競爭力的價格，一直是中國中免追求的目標(biāo)。背靠擁有14億人口的超大規(guī)模市場和世界最大規(guī)模的中等收入群體，中國中免的招商和議價能力已達(dá)世界頂尖水準(zhǔn)。目前，三亞國際免稅城里云集了許多國際大牌的亞太旗艦店和最新概念店，未來將開業(yè)的海口國際免稅城規(guī)模更大、品牌更全、品種更多。

陳國強表示，免稅從來不是一個壟斷的行業(yè)，而是在國家特許經(jīng)營政策下充分競爭的行業(yè)。中國中免的競爭者都是全球頂尖旅游零售企業(yè)。從原來排位20多名到第4名甚至沖擊全球第一，中國中免就是這么一路走下來的。“我們中標(biāo)的很多項目中其實競標(biāo)報價并非最高，機場方看中的還是我們領(lǐng)先的綜合實力。中國中免不僅具有核心能力和專業(yè)人才的競爭優(yōu)勢，還有深耕市場30余年的深厚積累。”陳國強說。

“海南自貿(mào)港的發(fā)展一日千里，未來這個市場到底有多大，可能望都望不到邊，想都想不到頭。所以，對于海南的免稅市場也要用發(fā)展的眼光看問題。”陳國強說，中國中免是離島免稅的先行者，2011年中免集團三亞市內(nèi)免稅店作為國內(nèi)首家離島免稅店開始運營。十年來，中國中免是海南繁榮發(fā)展的親歷者和建設(shè)者。未來，中國中免將繼續(xù)為海南自貿(mào)港建設(shè)作出更大貢獻(xiàn)。

7月21日，習(xí)近平總書記在企業(yè)家座談會上勉勵企業(yè)家要立足中國，放眼世界，帶動企業(yè)在更高水平對外開放中實現(xiàn)更好發(fā)展。對于未來，中國中免信心滿滿：無論是中國中免的發(fā)展，還是中國免稅行業(yè)的發(fā)展，背后是中國改革開放40多年來的偉大成就，是人民追求美好生活的愿景，是中國消費者的強勁購買力。“從這個角度看，中國免稅行業(yè)前景廣闊。這個行業(yè)第一名我們一定要拿，而且一定能拿到。”陳國強說。

【責(zé)任編輯：趙藝涵】