文章來(lái)源：中國(guó)航空工業(yè)集團(tuán)有限公司 發(fā)布時(shí)間：2020-03-19
2月13日、2月17日，空軍出動(dòng)多架運(yùn)20飛機(jī)，完成運(yùn)輸軍隊(duì)支援湖北醫(yī)療隊(duì)隊(duì)員和物資的任務(wù)。這是運(yùn)20飛機(jī)首次成體系大規(guī)模出動(dòng)執(zhí)行空運(yùn)任務(wù)，國(guó)之重器再次為黨和國(guó)家交上了一份滿意答卷。確保飛機(jī)安全， 為“逆行者”護(hù)航，是航空人做出的承諾。
2020年春節(jié)，航空工業(yè)西飛接到運(yùn)20飛機(jī)將參與馳援武漢醫(yī)務(wù)人員及物資運(yùn)輸工作的通知。公司立即組織相關(guān)人員制定了保障計(jì)劃，為外場(chǎng)服務(wù)期間的疫情防控和保障工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)，服務(wù)代表迅速集結(jié)，在多地現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行運(yùn)20飛機(jī)的伴隨保障工作，為飛機(jī)護(hù)航。
從3月4日起，多個(gè)用戶陸續(xù)抵達(dá)閻良開展飛機(jī)接裝工作。“你為國(guó)出征，我為你護(hù)航”是全體航空人共同的心聲。西飛服務(wù)組用實(shí)際行動(dòng)踐行著“航空?qǐng)?bào)國(guó)、航空強(qiáng)國(guó)”的錚錚誓言。
張小林：我是“安全員”
大年初五起，我們服務(wù)組就陸續(xù)踏上了外場(chǎng)保障的征途。還記得臨行時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)重心長(zhǎng)地鼓勵(lì)我們：“你們要抓好疫情防控工作，要用可靠的技術(shù)支持和服務(wù)為航空強(qiáng)國(guó)建設(shè)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)！”大家備受鼓舞。
服務(wù)組進(jìn)駐后，我們就開始了14天的隔離期。雖然不能在現(xiàn)場(chǎng)，但是大家的心里卻時(shí)刻牽掛著“胖妞”。為了確保保障工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，大家通過電話、微信等方式進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)視頻指導(dǎo)，隨時(shí)保障飛機(jī)完好，做好時(shí)刻支援武漢的準(zhǔn)備。
2月12日，服務(wù)組接到運(yùn)20飛機(jī)參加湖北支援專項(xiàng)保障任務(wù)的正式通知，大家紛紛表示：“咱們一定要把飛機(jī)維護(hù)到最佳狀態(tài)，讓‘胖妞’好好在全國(guó)人民面前露個(gè)臉！”
為了做好飛機(jī)的保障工作，我們迅速與用戶對(duì)接，梳理備件需求清單。為了滿足此次航材備件需求，我們采取現(xiàn)場(chǎng)庫(kù)房清點(diǎn)、協(xié)調(diào)廠家發(fā)貨、建立航材一體化需求模式等多種方式進(jìn)行籌措，并隨時(shí)與現(xiàn)場(chǎng)客戶的保障團(tuán)隊(duì)進(jìn)行視頻連線，確認(rèn)飛機(jī)狀態(tài)，統(tǒng)計(jì)航材備件，確保裝機(jī)伴隨以及所有裝備完好。
在檢查的過程中，客戶發(fā)現(xiàn)有架飛機(jī)在地面通電檢查時(shí)顯示異常。我們立即現(xiàn)場(chǎng)協(xié)同航空工業(yè)一飛院設(shè)計(jì)人員與用戶進(jìn)行三方視頻連線，同時(shí)聯(lián)系該設(shè)備的主管廠家，針對(duì)此問題展開了一場(chǎng)線上的技術(shù)交流。
在大家的指導(dǎo)下，用戶一步一步對(duì)該設(shè)備進(jìn)行檢查，線路、接頭、程序……通過調(diào)試，終于排除了故障。用戶高興地說(shuō)：“你們就是保障飛機(jī)的‘安全員’啊！”
2月13日凌晨，大家一遍一遍刷新手機(jī)客戶端的直播。當(dāng)看到飛機(jī)騰空而起的時(shí)候，大家不約而同地鼓掌歡呼。這是我們保障的飛機(jī)首次成體系大規(guī)模出動(dòng)執(zhí)行空運(yùn)任務(wù)，這是服務(wù)組的自豪，更是全體航空人的自豪。
郭獻(xiàn)華：我是“快遞員”
2月16日， 結(jié)束隔離后， 我們終于可以對(duì)飛機(jī)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)保障了。一大早，我們就迫不及待地進(jìn)場(chǎng)了， 與現(xiàn)場(chǎng)客戶保障組迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，明天運(yùn)20飛機(jī)又要完成一次空運(yùn)任務(wù)， 我們要把飛機(jī)調(diào)整到最好的狀態(tài)。
巨大的發(fā)動(dòng)機(jī)轟鳴聲響徹停機(jī)坪， 大家認(rèn)真檢查著飛機(jī)的每一個(gè)程序和設(shè)備。一切正常！大家心里美滋滋的。“嘀嘀嘀嘀”顯示屏幕上一道紅線閃過， 某機(jī)載設(shè)備故障報(bào)警，現(xiàn)場(chǎng)的氣氛瞬間凝固住了。“更換備件！”作為現(xiàn)場(chǎng)總指揮，經(jīng)過對(duì)故障的判斷后，我第一時(shí)間做出決斷。
為了快速解決問題，服務(wù)代表立即聯(lián)系廠家準(zhǔn)備備件。由于疫情期間很多快遞業(yè)務(wù)暫停，經(jīng)過與一家多年合作的快遞公司溝通后，對(duì)方終于答應(yīng)特事特辦，協(xié)調(diào)運(yùn)送備件。
備件的按時(shí)運(yùn)達(dá)對(duì)飛機(jī)能否參加次日的空運(yùn)任務(wù)非常關(guān)鍵。為了節(jié)省時(shí)間，公司啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，備件所在航班到達(dá)后，我們立即與快遞公司進(jìn)行交接，以最快的速度送往駐地。
凌晨，備件終于按時(shí)運(yùn)送到現(xiàn)場(chǎng)， 經(jīng)過裝機(jī)試驗(yàn)后排除了故障，保證了該架運(yùn)20飛機(jī)的正常起飛。我們懸著的心這才放下。
“你們可能是疫情期間最快的‘快遞員’了！”客戶代表不禁打趣說(shuō)。
郭建：我是“大管家”
近年來(lái)，隨著飛機(jī)批量交付，公司現(xiàn)有多家用戶需要派駐服務(wù)組。為了最大程度降低因服務(wù)組隔離給用戶帶來(lái)的影響，第一批服務(wù)組于1月29日便前往用戶駐地，公司為每位服務(wù)代表配備了口罩，并隨車攜帶了消殺用品。
為了規(guī)避公共交通出行帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，我們?nèi)块_車前往。根據(jù)疫情及地方政策，我們提前規(guī)劃路線，細(xì)化出行方案，確定駐地生活防疫保障措施及工作方式。考慮到高速公路服務(wù)區(qū)不營(yíng)業(yè)，同時(shí)也為了減少服務(wù)代表下車與他人接觸的風(fēng)險(xiǎn)，我們還為大家準(zhǔn)備了路上的方便食品，確保萬(wàn)無(wú)一失。
哪有什么歲月靜好，不過是有人替你負(fù)重前行。為了保障飛機(jī)的安全飛行，我們多次連夜調(diào)集備件，協(xié)調(diào)承制廠家發(fā)運(yùn)設(shè)備，協(xié)調(diào)技術(shù)部門解決現(xiàn)場(chǎng)問題……能看到自己保障的裝備投入到“抗疫”一線，我別提有多自豪了。
在這特殊時(shí)期，雖然我們不能參與前線的醫(yī)療救治，但我們用自己精湛的技術(shù)和精細(xì)的管理，為運(yùn)送“逆行者”的飛機(jī)保駕護(hù)航，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)航空人的力量。這就是我們始終恪守的“講政治不講條件、講奉獻(xiàn)不講困難”團(tuán)隊(duì)精神。想用戶之所想、急用戶之所急，做好服務(wù)保障工作，鑄就強(qiáng)力支援后盾，讓我們的飛機(jī)飛得更高、更遠(yuǎn)、更安全。
【責(zé)任編輯：李子紅】
