文章來源：中國電信集團有限公司 發(fā)布時間：2019-11-04
11月5日，舉世矚目的第二屆中國國際進口博覽會將在上海國家會展中心盛大開幕。作為通信行業(yè)的領(lǐng)頭羊和智慧城市建設(shè)的主力軍，中國電信舉全集團之力，已做好充分準(zhǔn)備，為來自全球各地的嘉賓、展商、媒體、觀眾及主辦方提供海陸空全方位通信保障及創(chuàng)新應(yīng)用服務(wù)。中國電信采用獨有的混合組網(wǎng)方式完成了國家會展中心的5G網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，并提供基于“云網(wǎng)融合”雙千兆網(wǎng)絡(luò)的眾多創(chuàng)新業(yè)務(wù)，聚焦應(yīng)用在安全保障、交通服務(wù)、會展服務(wù)、媒體服務(wù)等四大領(lǐng)域，以信息化賦能，助力進博會“越辦越好”。
電信的5G-AR眼鏡，助力人員安檢識別
網(wǎng)絡(luò)：不但有5G，還是海陸空全方位保障
中國電信上海公司（以下簡稱上海電信）在進博會場館及周邊地區(qū)，經(jīng)過3個月攻堅克難，鋪設(shè)光電纜近12萬平方米，已完成1號、2號館千兆光網(wǎng)和2G、4G、5G無線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程。值得一提的是，上海電信已完成進博會主場館國家會展中心的5G網(wǎng)絡(luò)全覆蓋；并對展館、主會場、平行論壇會場、新聞中心、指揮中心等重點區(qū)域進行了5G深層覆蓋；對高鐵、機場、地鐵等周邊區(qū)域?qū)嵤?G重點覆蓋。
據(jù)悉，上海電信在國家會展中心區(qū)域部署了5G信號源近千個，覆蓋面積達(dá)到80多萬平方米。5G網(wǎng)絡(luò)可接入用戶數(shù)近12萬人，瞬時下行吞吐量可達(dá)55.4Gbps。4G網(wǎng)絡(luò)可根據(jù)實時容量情況進行動態(tài)擴容，可容納用戶數(shù)近40萬人，瞬時下行吞吐量達(dá)到18Gbps。
中國電信的5G掃地僧，自動避讓參觀人流，讓進博會場館更干凈
本屆進博會的5G組網(wǎng)模式，中國電信獨家采用NSA（非獨立組網(wǎng)）和SA（獨立組網(wǎng)）兩種模式的混合組網(wǎng)，使得5G網(wǎng)絡(luò)更智能、更快速。業(yè)內(nèi)專家表示，中國電信建設(shè)的SA（獨立組網(wǎng)）5G網(wǎng)絡(luò)，擁有真正的“5G核心網(wǎng)”，真正實現(xiàn)5G技術(shù)優(yōu)勢，支持網(wǎng)絡(luò)切片、邊緣計算等5G新特性，為未來實現(xiàn)uRLLC和mMTC應(yīng)用場景打下基礎(chǔ)。
本屆進博會的5G覆蓋，中國電信采用有源分布系統(tǒng)（室內(nèi)基站）結(jié)合宏站系統(tǒng)，充分發(fā)揮不同系統(tǒng)的性能優(yōu)勢，實現(xiàn)覆蓋效率最優(yōu)化。上海電信根據(jù)現(xiàn)場不同條件，同時針對重點區(qū)域和5G應(yīng)用展示需求，為客戶提供個性化定制方案。
除了提供千兆光網(wǎng)和5G的“雙千兆”網(wǎng)絡(luò)之外，中國電信還調(diào)用全方位通信資源，提供“陸海空一體”的通信保障服務(wù)。
佩戴5G-AR眼鏡，電信工作人員與安保人員一起護衛(wèi)進博安全
在空中，中國電信是我國基礎(chǔ)電信運營商中唯一擁有衛(wèi)星移動通信牌照的運營商。中國電信擁有包括KA、KU、C頻段、天通一號等多種衛(wèi)星移動通信以及甚小口徑終端（VSAT）通信、衛(wèi)星國際專線、衛(wèi)星寬帶接入（IPSTAR系統(tǒng)）等業(yè)務(wù)。其中上海電信劉行應(yīng)急保障基地，肩負(fù)著中國電信衛(wèi)星帶寬及900余條國家應(yīng)急電路的日常維護及調(diào)度管理工作，以及400余輛應(yīng)急通信車輛的衛(wèi)星業(yè)務(wù)落地接入工作，能夠為進博會提供全天候的立體應(yīng)急通信服務(wù)，確保任何地點，任何時間都能將信息通達(dá)至世界的任何角落。
在海上，中國電信擁有全國唯一的海底電纜建設(shè)公司，還擁有3個國際海纜出口局，有40條國際海陸纜通達(dá)全球72個國家和地區(qū)。其中，在上海崇明先后有5個海纜系統(tǒng)，7條國際海纜登陸，通達(dá)亞洲、歐洲和北美等主要國家和地區(qū)。其中北美方向的容量為3.98T，亞洲方向容量為22.3TG。中國電信上海國際海纜國際出入總?cè)萘空嫉街袊娦趴倗H出口總?cè)萘康?0%，也是中國大陸國際海纜的匯聚地和亞太的信息中心。上海電信承擔(dān)了在上海登陸的3120公里海纜的安全維護任務(wù)。過去的三年里，在各級海洋管理部門的支持下，共巡航116萬公里，勸離船數(shù)3297艘，極大的提升了海光纜的安全系數(shù)。本屆進博會期間，上海電信出動海上警戒船只18艘，長江警戒船只3艘，全力保障海纜運行安全，確保國際通信能力。
在地面，中國電信擁有完備的應(yīng)急通信保障體系，擁有5G、4G、CDMA、800M數(shù)字集群車、應(yīng)急通信綜合指揮車、短波車、衛(wèi)星通信車等。此次調(diào)集了19輛應(yīng)急通信車為現(xiàn)場指揮調(diào)度、公眾通信網(wǎng)絡(luò)提供應(yīng)急支撐和補充。中國電信獨有的800M數(shù)字集群通信系統(tǒng)是專業(yè)服務(wù)于政府、消防、公安、警衛(wèi)、應(yīng)急等部門的指揮通信調(diào)度系統(tǒng)，也是本屆進博會政府及相關(guān)部門的重要指揮通信保障手段。
入夜，中國電信上海公司重保組的技術(shù)人員還在進博會場館測試5G信號
聚焦安全、交通、會展、媒體四領(lǐng)域 ，5G創(chuàng)新應(yīng)用落地開花
中國電信為本屆進博會提供了基于5G的三大類、七方面創(chuàng)新應(yīng)用，重點聚焦安全、交通、會展、媒體四大領(lǐng)域。上海電信滿足國家商務(wù)部、進口博覽局、上海市公安局、上海文廣等各類黨政軍業(yè)務(wù)需要，提供綜合布線、寬帶上網(wǎng)、語音電話等基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)之外，還開展了基于光網(wǎng)和5G的雙千兆創(chuàng)新應(yīng)用服務(wù)。進博會兩大核心功能中心，即制證中心和新聞中心的重要通信保障工作，均由上海電信承擔(dān)。
在安全保障領(lǐng)域，上海電信配合上海市公安部門、國展、參展方等，定制部署了“5G+AR巡檢”和“5G+VR全景布控”，提升安全保障指揮調(diào)度系統(tǒng)能力。“5G+AR巡檢”，在國展中心出入口驗證點的工作人員佩戴AR眼鏡進行移動巡檢，將眼鏡拍攝圖像通過電信5G網(wǎng)絡(luò)實時回傳至注冊及證件管理中心大屏，管理中心和驗證現(xiàn)場工作人員通過AR眼鏡實現(xiàn)可視協(xié)作，助力國展中心出入口的安全巡檢?！?G+VR全景布控”，在國展中心出入口驗證點、愛立信展臺各布置一路全景VR攝像頭，利用云端渲染技術(shù)，通過電信5G網(wǎng)絡(luò)將圖像同步到注冊及證件管理中心、進博會通信保障組現(xiàn)場指揮部大屏，助力指揮人員實時了解現(xiàn)場情況。
駐扎上海通信管理局指揮中心，電信技術(shù)人員為進博會護航
在交通服務(wù)領(lǐng)域，上海電信攜手申通地鐵集團，打造“5G+智慧地鐵”。10月31日，“進博會5G+智慧地鐵平臺”已正式上線，實現(xiàn)5G賦能地鐵智慧運營、智慧服務(wù)和智慧維保應(yīng)用。目前，地鐵站徐涇東、虹橋火車站和諸光路三站已經(jīng)完成電信5G網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，為地鐵2號線、10號線、17號線“進博三線”與徐涇東站、虹橋火車站站、諸光路站“進博三站”之間的智慧指揮平臺提供通信保障。通過電信5G網(wǎng)絡(luò)和云平臺，結(jié)合大數(shù)據(jù)、AI、AR、可視對講等技術(shù)，實時監(jiān)測極端天氣等外部風(fēng)險點，設(shè)備設(shè)施、人員裝備等內(nèi)部風(fēng)險點，以及高峰時段出入口重點監(jiān)測，運營方可準(zhǔn)確預(yù)測未來15分鐘的客流情況，適時啟動應(yīng)急方案，有效保障參展觀眾的出行安全。值得一提的是在徐涇東站，上海電信將5G網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)換為WiFi熱點，打破了5G網(wǎng)絡(luò)使用的設(shè)備壁壘，乘客無需更換手機，便可在徐涇東站體驗5G網(wǎng)絡(luò)的高速流暢，方便參展觀展乘客快速掃碼進出車站。
在會展服務(wù)領(lǐng)域，“云網(wǎng)融合”是5G創(chuàng)新應(yīng)用得以“如魚得水”的關(guān)鍵。經(jīng)過一年多的規(guī)模試驗，中國電信已經(jīng)建成并開通SA和NSA混合組網(wǎng)的跨省和跨域規(guī)模試驗網(wǎng)，其優(yōu)勢明顯。首先，中國電信在進博會區(qū)域開展5G創(chuàng)新示范試點，實現(xiàn)了邊緣計算，創(chuàng)造了多項第一，為5G規(guī)模建設(shè)積累經(jīng)驗。其次，中國電信的千兆寬帶網(wǎng)絡(luò)+天翼云，“云網(wǎng)融合”打破邊界、為5G提供交叉賦能。目前，中國電信已經(jīng)建成全球規(guī)模第一的運營商云，可支撐5G基站快速部署，支持5G高速轉(zhuǎn)發(fā)，廣泛支持邊緣計算，提供5TB安全防護能力，并且為進博會展用戶實現(xiàn)云網(wǎng)產(chǎn)品分鐘級快速部署。
在媒體服務(wù)領(lǐng)域，上海電信為進博會新聞中心提供“雙千兆”接入能力，提供了6路帶保護關(guān)系的10G（萬兆）接入能力IPMAN線路，有線出口業(yè)務(wù)速率6G，無線WiFi出口業(yè)務(wù)速率6G，總計12G業(yè)務(wù)，且網(wǎng)絡(luò)接入能力最高可升速至60G。新聞中心布設(shè)了1300個“千兆到桌面”有線寬帶點位，最高能為單個用戶提供1G接入能力，同時部署了近130臺高容量高密度高性能無線接入AP，單AP能滿足200個終端，最高為單個用戶提供千兆WiFi接入能力，共計能接入約2.6萬終端。
中國電信上海公司的應(yīng)急通信車輛駐守進博會場館
968888進博熱線加線下網(wǎng)點，進博服務(wù)永無止境
上海電信推出了進博會窗口服務(wù)保障三大舉措：一是制定方案，明確目標(biāo)。圍繞“迎進口博覽會，創(chuàng)文明示范窗口，樹上海信息通信行業(yè)服務(wù)品牌”的目標(biāo)，立足宣傳到位、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、文明創(chuàng)建三大目標(biāo)，全力以赴做好迎進博會窗口服務(wù)保障。制定了詳細(xì)的服務(wù)保障方案，并同步做好人員培訓(xùn)和保障演練；二是場內(nèi)提供專業(yè)有溫度服務(wù)。在國家會展中心場內(nèi)設(shè)立進博會現(xiàn)場服務(wù)點，制定了包括人員調(diào)配、安全保衛(wèi)、突發(fā)客流等一系列保障舉措。現(xiàn)場服務(wù)點可為各方參展人員提供引導(dǎo)咨詢、充值繳費等專業(yè)服務(wù)?？紤]國際友人現(xiàn)金找零等不方便因素，還將提供零錢兌換等貼心服務(wù)。展會期間，上海電信將派出服務(wù)明星，帶領(lǐng)團隊進駐現(xiàn)場服務(wù)點，為用戶提供更專業(yè)的服務(wù)。三是場外多渠道協(xié)同服務(wù)。提供全方位多渠道的場外服務(wù)，把國家會展中心附近的電信營業(yè)廳、24小時營業(yè)廳、10000號客服熱線及968888進博會服務(wù)熱線等實體和線上服務(wù)渠道均納入重點服務(wù)保障體系，同時建立了展館及重點保障區(qū)域用戶報障和投訴的綠色通道，設(shè)專人處理跟蹤，確保響應(yīng)速度和處理質(zhì)量。
中國電信上海公司總經(jīng)理馬益民親切慰問參加進博會通信保障的應(yīng)急通信隊員
由上海電信承建并運營的“中國國際進口博覽會968888服務(wù)熱線”，今年采用增加人手，根據(jù)呼叫量進行坐席動態(tài)調(diào)整適配，不斷優(yōu)化知識庫內(nèi)容等舉措確保服務(wù)質(zhì)量；繼續(xù)提供多語種面向全球的7*24小時語音與在線咨詢服務(wù)。今年話務(wù)量大幅上升，7到10月單日最高呼入量達(dá)到4500余通，呼入總量較去年2倍增長。目前，熱線及時應(yīng)答率始終保持在99%以上，第三方滿意度調(diào)查保持在96%以上。
上海電信的服務(wù)與志愿者隊伍也已經(jīng)就緒。上海電信組建了200人規(guī)模的進博會志愿服務(wù)隊伍，開展“愛有天翼”系列志愿服務(wù)活動，并在上海電信營業(yè)廳100家“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站點”開展進博宣傳、窗口支撐、客戶服務(wù)等工作；并根據(jù)會展期間的館內(nèi)通信服務(wù)工作需求，現(xiàn)場為參展客戶和展商提供志愿服務(wù)保障。
“海陸空”的網(wǎng)絡(luò)保障，“精彩紛呈”的5G創(chuàng)新應(yīng)用，加上“永無止境”的進博服務(wù)，中國電信已經(jīng)為“越辦越好”的本屆進博會準(zhǔn)備好了。
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