發(fā)布時(shí)間：2020-12-23
數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程就是一個(gè)系統(tǒng)性創(chuàng)新的過程，應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新引發(fā)的高度不確定性，相關(guān)方最迫切需要提升的是應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、搶抓機(jī)遇的新型能力。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新型能力就是數(shù)字化生存和發(fā)展能力，就是為適應(yīng)快速變化的環(huán)境，深化應(yīng)用新一代信息技術(shù)，建立、提升、整合、重構(gòu)組織的內(nèi)外部能力，賦能業(yè)務(wù)加速創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)合作新優(yōu)勢(shì)，改造提升傳統(tǒng)動(dòng)能，形成新動(dòng)能，不斷創(chuàng)造新價(jià)值，實(shí)現(xiàn)新發(fā)展的能力。
新型能力建設(shè)應(yīng)按照價(jià)值體系優(yōu)化、創(chuàng)新和重構(gòu)的要求，貫穿數(shù)字化轉(zhuǎn)型全過程，全方位牽引數(shù)字化轉(zhuǎn)型的相關(guān)活動(dòng)。新型能力視角包括與價(jià)值創(chuàng)造的載體有關(guān)的能力、與價(jià)值創(chuàng)造的過程有關(guān)的能力、與價(jià)值創(chuàng)造的對(duì)象有關(guān)的能力、與價(jià)值創(chuàng)造的合作伙伴有關(guān)的能力、與價(jià)值創(chuàng)造的主體有關(guān)的能力、與價(jià)值創(chuàng)造的驅(qū)動(dòng)要素有關(guān)的能力等六個(gè)子視角，如圖所示。
一、 與價(jià)值創(chuàng)造的載體有關(guān)的能力
組織應(yīng)打造與價(jià)值創(chuàng)造的載體有關(guān)的能力，主要包括產(chǎn)品創(chuàng)新能力等，加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)過程創(chuàng)新，以不斷提高產(chǎn)品附加價(jià)值，縮短價(jià)值變現(xiàn)周期。
| 【本部分節(jié)選自T/AIITRE 10001—2020《數(shù)字化轉(zhuǎn)型 參考架構(gòu)》標(biāo)準(zhǔn)原文“5.3.2與價(jià)值創(chuàng)造的載體有關(guān)的能力”部分】
產(chǎn)品創(chuàng)新細(xì)分能力包括但不限于：
a） 產(chǎn)品數(shù)字化創(chuàng)新能力，即利用新一代信息技術(shù)加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新，開發(fā)支持與用戶交互的智能產(chǎn)品，提升支持服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)的產(chǎn)品創(chuàng)新等能力；
b） 數(shù)字化研發(fā)設(shè)計(jì)能力，即利用新一代信息技術(shù)強(qiáng)化產(chǎn)品研發(fā)過程創(chuàng)新，開展面向產(chǎn)品全生命周期的數(shù)字化設(shè)計(jì)與仿真優(yōu)化等，提升并行、協(xié)同、自優(yōu)化研發(fā)設(shè)計(jì)等能力。
注：產(chǎn)品通常是指組織或個(gè)人提供給社會(huì)，能夠被其他組織或個(gè)人接受或使用，能夠滿足其他組織或個(gè)人某種需求的任何東西，包括有形的物品、無形的服務(wù)、信息、組織、觀念或它們的組合。
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二、與價(jià)值創(chuàng)造的過程有關(guān)的能力
組織應(yīng)打造與價(jià)值創(chuàng)造的過程有關(guān)的能力，主要包括生產(chǎn)與運(yùn)營(yíng)管控能力等，縱向貫通生產(chǎn)管理與現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)活動(dòng)，橫向打通供應(yīng)鏈/產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不斷提升信息安全管理水平，逐步實(shí)現(xiàn)全價(jià)值鏈、全要素的動(dòng)態(tài)配置和全局優(yōu)化，提高全要素生產(chǎn)率。
| 【本部分節(jié)選自T/AIITRE 10001—2020《數(shù)字化轉(zhuǎn)型 參考架構(gòu)》標(biāo)準(zhǔn)原文“5.3.3與價(jià)值創(chuàng)造的過程有關(guān)的能力”部分】
生產(chǎn)與運(yùn)營(yíng)管控細(xì)分能力包括但不限于：
a） 智能生產(chǎn)與現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管控能力，即實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)全過程、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)全場(chǎng)景集成互聯(lián)和精準(zhǔn)管控，提升全面感知、實(shí)時(shí)分析、動(dòng)態(tài)調(diào)整和自適應(yīng)優(yōu)化等能力；
b） 數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理能力，即實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)管理各項(xiàng)活動(dòng)數(shù)據(jù)貫通和集成運(yùn)作，提升數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的一體化柔性運(yùn)營(yíng)管理和智能輔助決策等能力；
c） 信息安全管理能力，即實(shí)現(xiàn)覆蓋生產(chǎn)全過程、作業(yè)全場(chǎng)景、運(yùn)營(yíng)管理各項(xiàng)活動(dòng)的信息安全動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和分級(jí)分類管理等，提升信息安全防護(hù)和主動(dòng)防御等能力。
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三、與價(jià)值創(chuàng)造的對(duì)象有關(guān)的能力
組織應(yīng)打造與價(jià)值創(chuàng)造的對(duì)象有關(guān)的能力，主要包括用戶服務(wù)能力等，加強(qiáng)售前需求定義、售中快速響應(yīng)和售后延伸服務(wù)等全鏈條用戶服務(wù)，最大化為用戶創(chuàng)造價(jià)值，提高用戶滿意度和忠誠(chéng)度。
| 【本部分節(jié)選自T/AIITRE 10001—2020《數(shù)字化轉(zhuǎn)型 參考架構(gòu)》標(biāo)準(zhǔn)原文“5.3.4與價(jià)值創(chuàng)造的對(duì)象有關(guān)的能力”部分】
用戶服務(wù)細(xì)分能力包括但不限于：
a） 需求定義能力，即動(dòng)態(tài)分析用戶行為，基于用戶畫像開展個(gè)性化、場(chǎng)景化的用戶需求分析、優(yōu)化與定位等能力；
b） 快速響應(yīng)能力，即以用戶為中心構(gòu)建端到端的響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，提升快速、動(dòng)態(tài)、精準(zhǔn)響應(yīng)和滿足用戶需求等能力；
c） 創(chuàng)新服務(wù)能力，即基于售前、售中、售后等的數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)集成，創(chuàng)新服務(wù)場(chǎng)景，提升延伸服務(wù)、跨界服務(wù)、超預(yù)期增值服務(wù)等能力。
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四、與價(jià)值創(chuàng)造的合作伙伴有關(guān)的能力
組織應(yīng)打造與價(jià)值創(chuàng)造的合作伙伴有關(guān)的能力，主要包括生態(tài)合作能力等，加強(qiáng)與供應(yīng)鏈上下游、用戶、技術(shù)和服務(wù)提供商等合作伙伴之間的資源、能力和業(yè)務(wù)合作，構(gòu)建優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、合作共贏的協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，形成良性迭代、可持續(xù)發(fā)展的合作生態(tài)。
| 【本部分節(jié)選自T/AIITRE 10001—2020《數(shù)字化轉(zhuǎn)型 參考架構(gòu)》標(biāo)準(zhǔn)原文“5.3.5與價(jià)值創(chuàng)造的合作伙伴有關(guān)的能力”部分】
生態(tài)合作細(xì)分能力包括但不限于：
a） 供應(yīng)鏈協(xié)同能力，即與供應(yīng)鏈上下游合作伙伴實(shí)現(xiàn)在線數(shù)據(jù)、能力和業(yè)務(wù)協(xié)同，提升整個(gè)供應(yīng)鏈精準(zhǔn)協(xié)作和動(dòng)態(tài)調(diào)整優(yōu)化等能力；
b） 生態(tài)共建能力，即與生態(tài)合作伙伴實(shí)現(xiàn)在線數(shù)據(jù)、能力和業(yè)務(wù)認(rèn)知協(xié)同，提升整個(gè)生態(tài)圈資源和能力的按需共享、在線智能交易和自學(xué)習(xí)優(yōu)化等能力。
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五、與價(jià)值創(chuàng)造的主體有關(guān)的能力
組織應(yīng)打造與價(jià)值創(chuàng)造的主體有關(guān)的能力，主要包括員工賦能能力等，充分認(rèn)識(shí)到員工已從“經(jīng)濟(jì)人”、“社會(huì)人”向“知識(shí)人”、“合伙人”轉(zhuǎn)變，不斷加強(qiáng)價(jià)值導(dǎo)向的人才培養(yǎng)與開發(fā)，賦予員工價(jià)值創(chuàng)造的技能和知識(shí)，最大程度激發(fā)員工價(jià)值創(chuàng)造的主動(dòng)性和潛能。
| 【本部分節(jié)選自T/AIITRE 10001—2020《數(shù)字化轉(zhuǎn)型 參考架構(gòu)》標(biāo)準(zhǔn)原文“5.3.6與價(jià)值創(chuàng)造的主體有關(guān)的能力”部分】
員工賦能細(xì)分能力包括但不限于：
a） 人才開發(fā)能力，即以價(jià)值創(chuàng)造結(jié)果為導(dǎo)向開展人才精準(zhǔn)培養(yǎng)、使用和考核，提升人才價(jià)值全面可量化、可優(yōu)化等能力；
b） 知識(shí)賦能能力，即為員工提供平臺(tái)化知識(shí)、技能共享和個(gè)性化知識(shí)、技能服務(wù)，幫助員工快速提升勝任力，培養(yǎng)員工差異化技能，提升員工創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等能力。
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六、與價(jià)值創(chuàng)造的驅(qū)動(dòng)要素有關(guān)的能力
組織應(yīng)打造與價(jià)值創(chuàng)造的驅(qū)動(dòng)要素有關(guān)的能力，主要包括數(shù)據(jù)開發(fā)能力等，將數(shù)據(jù)作為關(guān)鍵資源、核心資產(chǎn)進(jìn)行有效管理，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)作為創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)核心要素的潛能，深入挖掘數(shù)據(jù)作用，開辟價(jià)值增長(zhǎng)新空間。
| 【本部分節(jié)選自T/AIITRE 10001—2020《數(shù)字化轉(zhuǎn)型 參考架構(gòu)》標(biāo)準(zhǔn)原文“5.3.7與價(jià)值創(chuàng)造的驅(qū)動(dòng)要素有關(guān)的能力”部分】
數(shù)據(jù)開發(fā)細(xì)分能力包括但不限于：
a） 數(shù)據(jù)管理能力，即開展跨部門、跨組織（企業(yè)）、跨產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)全生命周期管理，提升數(shù)據(jù)分析、集成管理、協(xié)同利用和價(jià)值挖掘等能力；
b） 數(shù)字業(yè)務(wù)培育能力，即基于數(shù)據(jù)資產(chǎn)化運(yùn)營(yíng)，提供數(shù)字資源、數(shù)字知識(shí)和數(shù)字能力服務(wù)，提升培育發(fā)展數(shù)字新業(yè)務(wù)等能力。
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本部分內(nèi)容主要來源于團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn) T/AIITRE 10001-2020《數(shù)字化轉(zhuǎn)型 參考架構(gòu)》
【責(zé)任編輯：李沐霖】
