文章來源：中國中車集團有限公司 發布時間：2021-05-19
中國中車深入貫徹落實“我為群眾辦實事”實踐活動有關要求，梳理用戶和旅客需求，開展軌道交通裝備售后服務和品質提升行動，以金牌服務為廣大人民群眾出行和國計民生重點物資運輸護航。
盡銳出征，讓出行更舒心。中車四方股份公司把高鐵列車服務保障工作質量作為檢驗黨史學習教育成效的標準之一，將初心使命寫在平安護航最前沿。開發的數字化高鐵智能運維系統，能夠利用大數據挖掘技術和人工智能算法，對列車故障預測預警，以數字賦能列車運維。售后黨員服務隊利用列車深夜入庫后的短暫時間爭分奪秒進行檢修，直至高鐵列車啟動奔赴車站，以“趕考”之心答好旅客滿意之卷，護航高鐵暢行，讓群眾出行更舒心。
聯學共建，讓體驗更貼心。中車浦鎮公司與南京地鐵、上海地鐵、無錫地鐵公司等開展支部共建活動，通過黨史學習教育聯學聯建，加強雙方黨建與生產經營的深度融合，提高項目執行效率，服務城軌交通出行。結合“我為群眾辦實事”工作開展要求，浦鎮公司深訪民情民意，針對乘客對軌道交通車載充電需求日益增加的情況，對合肥4號線項目做出優化升級改進，為每節客車配置4個USB插座，極大提高了乘客乘坐的滿意度。
高效可靠，讓運行更安心。中車大同公司將“我為群眾辦實事”與鐵路國民經濟動脈同頻共振、深度融合，重點強化服務防疫應急物資及能源等重載運輸的維保。客戶服務工程師全天候添乘護航，實時掌握機車運用信息，開設24小時服務熱線第一時間實現與專家技術團隊進行點對點溝通和處置。公司聯動供應鏈企業結合部件運用數據，制定機車備品備件補充方案和配送預案，為迎峰度夏和鐵路電煤供應平穩有序提供牽引動力。
兌現承諾，讓服務更走心。中車大連公司黨史學習教育堅持同完成重大任務緊密結合，把高原雙源動集內燃動力車作為專項服務保障的重中之重。公司貫徹落實習近平總書記對川藏鐵路開工建設重要指示精神，深入開展“雙源同心、再攀高原”黨建主題活動，嚴格尊重少數民族風俗習慣，提前籌備做好機車整備、應急指揮、問題處置等準備，精心服務西藏區域經濟社會發展。讓高原雙源動集順利馳騁雪域高原，成為學史力行解難題、學有所得見實效的生動體現。
中國中車把黨史學習教育同總結經驗、觀照現實、推動工作結合起來，以金牌服務全心全意為人民群眾提供美好的出行方式與體驗，展現“大國重器”的責任擔當。中車將積極結合企業實際，與廣大員工及全社會共享中車高質量發展的成果，切實推動“我為群眾辦實事”實踐活動落地見效。
【責任編輯：王占朝】
