文章來源：中國通用技術（集團）控股有限責任公司 發布時間：2023-08-14
通用技術集團在主題教育中積極推動所屬醫療單位堅持以人民為中心，充分發揮床位數量領先、網絡覆蓋全、全產業鏈特征明顯的資源優勢，積極優化服務流程、規范服務項目、提升服務品質，打造一流的醫療健康服務。
強化能力建設夯實服務基礎
主題教育中，通用技術集團（以下簡稱集團）各醫療單位踐行以人民為中心的發展思想，不斷強化央企辦醫的責任感、使命感和緊迫感，加快推進標準化、規范化、精益化管理體系建設，持續提升管理水平和運營效能，進一步夯實了為民服務的基礎。
航天醫科系統策劃精益管理專項工程，做到“一院一策”，將精益管理理念、工具和方法運用到醫院運營管理活動中。航天中心醫院圍繞需求精準布局，延伸服務半徑，充分發揮三級醫院辦社區衛生服務中心的優勢，全新打造北京紫竹院社區衛生服務中心，將為轄區內13萬居民提供服務，航天國際體檢中心盛裝開業。航天七三一醫院優化醫療資源布局，深化醫聯體建設，設立了心血管疾病專科聯盟、呼吸疾病專科聯盟，搭建區域內心血管疾病和呼吸疾病的篩查與防治服務協作網。通用醫療積極落實集團區域協同發展戰略，指導所屬醫院穩步推進體制機制建設，從管理、政策、黨建等多方面實施區域協同發展。強化央企外部協同，積極服務駐地央企，與東方電氣集團（成都）公司簽署戰略合作協議，與東方電氣在健康小屋建設、員工健康檔案、全周期健康管理服務等方面深入合作。國中康健召開護理學科建設工作會，圍繞護理學科建設、人才隊伍建設、護理質量管理、優質護理服務等方面開展分享交流；舉辦優質護理服務情景大賽，圍繞護理服務特色、流程規范、護理禮儀、護患溝通技巧開展系列比賽，強化醫務人員業務能力和服務品質。寶石花醫療組織召開精神心理專科建設研討會，圍繞加大基礎設施建設、加快人才引進培養、強化精神心理特色、整合人才培養模式提出建設意見，著力形成寶石花醫療特色品牌學科。
開展品質服務行動彰顯為民初心
主題教育中，通用技術集團各醫療單位以提升為民服務品質為導向，深入開展醫療品質服務提升行動，在爭創一流服務、獲得群眾滿意上下功夫、見真章、出實效。深入開展“上門服務”，提供足不出戶的安享貼心服務。
環球醫療五冶醫院開展“如約上門”服務，為老人們提供上門安置尿管、胃管、傷口換藥、照護指導、功能維護等服務，建立健康檔案，開通救治綠色通道。康養公司華錄風華濟南文東養老服務中心對接附近五個社區居委會，為長者提供上門送餐服務，并開通掃臉享受政府助餐補貼功能，明顯改善了轄區半自理及失能長者在炎熱夏日的用餐難問題。航天醫科湖北航天醫院康復醫學科聯合東苑社區、險峰社區開展康復治療診療業務，專業康復科醫師上門為患者一對一開展康復治療服務，為行動不便的患者提供方便。積極打造“暖心病房”，營造充滿“溫度”的病房氛圍。通用醫療三〇二醫院為長期在院透析的患者過集體“腎友生日會”，讓患者感受到家一般的溫馨氛圍，受到廣大患者及家屬的贊譽。大力開展“智慧醫療”，讓群眾就醫更加省心安心。國中康健遼寧電力中心醫院打造沈陽市首家“互聯網+護理服務”醫院，依托“熙心養護”平臺，將服務區域輻射沈陽市各區縣，讓患者在家就能享受安全、高效、優質的延伸護理服務。環球醫療西航醫院啟動院長服務專線，通過搭建數字化患者運營服務體系，由專人在線第一時間解答回復，打通院前—院中—院后就醫全過程。
深化便民舉措提高服務效能
通用技術集團各醫療單位始終把群眾關心的點滴小事當成“心頭大事”，將深化細化便民舉措作為提升服務水平的有力抓手，從細微處著手，從難點上突破，推動形成了一批讓群眾認可、滿意的好做法。
通用醫療三六四醫院聯合湖北省襄陽市樊城區漢江街道人大工委赴項目工地開展關愛農民工公益義診宣傳服務活動，有效解決了工人看病難的問題，為廣大工友們提供了便捷、高效的健康服務。航天醫科湖南航天醫院巧手制作安撫“棒棒糖”“小書包”便攜式心電監護儀等小發明，消除了患兒對傳統醫療器械的恐懼，提高了患兒的配合度和器械使用效果，贏得家長的一致好評。內蒙古包鋼醫院打造“家門口的北京醫院”，邀請中科院、北大人民醫院、北京大學第三醫院、中日友好醫院等知名醫院專家來院開展診療、手術，讓包頭百姓在家門口享受北京優質醫療服務。寶石花醫療松原吉林油田醫院組織醫療隊，跨越陜西、寧夏、甘肅、內蒙古，從東北平原到黃土高坡，送健康服務到一線，為千余名一線油田員工健康保駕護航。康養公司華錄芳華蓬萊康養中心推出“院民委員會”工作機制，每周征求“院民代表”意見建議，院辦及時總結歸納，逐步改進，推動機構生活氛圍明顯改善。
【責任編輯：馮雪】