一盞燈，一群人，一座城
文章來源：國家電網有限公司 發布時間：2025-04-29
運河帆影，煙柳畫橋，最憶是杭州。
錢塘自古繁華，而今更因一支隊伍再添溫情。或披星搶修保電，或躬身排憂解難，從孤寡老人床頭那盞溫暖的燈，到亞運盛會流光溢彩的夜，這支電力隊伍，始終是“人間天堂”里最可靠、最暖心的存在。
自2004年成立至今，在全國勞模、“中國好人”史文斌的帶領下，2200余名隊員接力傳承，踐行“有呼必應、善小長為”的承諾，被百姓親切地稱為“阿斌師傅”。
21年的歲月洗禮，國網杭州供電公司紅船阿斌電力志愿服務隊（后統稱阿斌服務隊）的足跡遍布錢塘兩岸的各個角落，“你用電我用心，有事找阿斌”成為杭城百姓心中最安心的口號。這群身穿藍色工裝、紅色馬甲的“執光者”們，也先后獲評全國工人先鋒號、國家電網公司金牌共產黨員服務隊等榮譽稱號。
國網杭州供電公司紅船阿斌電力志愿服務隊隊員
于細微處見初心 累計開展志愿服務10萬余次
4月3日18時許，“獨居老人用電異常！”浙政釘“電力關愛碼”平臺上彈出一條預警信息，顯示杭州市淳安縣里商鄉石灣村73歲的獨居老人解榮良家中用電異常。已經在下班回家路上的阿斌服務隊隊員方貴冬，來不及多想，立即折返趕往老人家里核實情況。
“解奶奶！”方貴冬一邊喊，一邊用力敲響房門。看著眼前緊閉的房門，方貴冬心里咯噔一下，連忙詢問鄰居后得知，天剛蒙蒙亮，解榮良便出門采茶去了。方貴冬和村里的網格員解和平一起上山，在崎嶇濕滑的山道上跌跌撞撞地搜尋了近兩小時，終于在一處山坡上找到了滑倒受傷的老人。兩人合力將老人送往鄉鎮醫院，由于送醫及時，老人沒有大礙。
“沒有你們，我不知道還要一個人在山上呆多久！”解榮良感激地說。
阿斌服務隊依托電力大數據創新研發的“電力關愛碼”，已為杭州近2000戶獨居老人安上“智慧衛士”，為這座最具幸福感的城市，寫下了溫暖的電力注腳。
電力關愛碼
這支隊伍成立于2004年5月，緣起于一則刊登在《今日早報》的“靈異事件”：一位讀者家中水龍頭、冰箱、洗衣機、灶臺等多處頻繁出現“麻電”現象。
當時還是城北供電局搶修班班長的史文斌看到這則報道后，他主動上門找到這戶人家查找漏電原因。“怪了，家里總閘都斷了還會有電。”史文斌十分疑惑，排查了這幢樓4個單元所有用戶的電表，在一根暴露在潮濕的磚縫中、像蛇蛻皮般的接地導線上找到了癥結：原來是老房子設計結構的問題，導致接地導線接錯了位置。
“麻電”問題解決了，同時也觸發了長久以來埋在史文斌心中的想法：“既然百姓有需要，我也有這個技術，為什么不幫一下呢？”
當月，在國網杭州供電公司的支持下，阿斌服務隊成立了。“電路板燒了、燈泡壞了，無論白天黑夜、寒冬酷暑我們都會第一時間上門解決。哪怕是一根2分錢的保險絲，也會跨越大半個杭州城去更換。”作為第一任隊長，史文斌回憶說。
21年來，他們積極融入基層治理，相繼在杭州市米市巷、半道紅等37個社區開展“愛心電力+社區”活動，與50個街道簽訂共建協議，長期提供“管家式”服務，為200多位老弱孤殘人員建立“愛心孝老卡”服務檔案，幫助600多層老舊樓道改善照明，使7000多戶居民受益……人民的需求在哪里，阿斌服務隊的服務就延伸到哪里。
干就干到最好 服務越來越專業
20多年來，阿斌服務隊不斷與時俱進，突破服務界面，從最初簡單的表后服務，逐步拓展到綠色低碳、公益助殘、愛老助老等多個領域，以新時代產業工人的專業素養與為民溫情，點亮杭城每一個角落。
“我是朝暉小區的業主，樓上有人飛線給汽車充電,我們覺得很危險。”2024年2月，網上一條關于“飛線充電”的帖子引起了服務隊隊員的關注。
這個擁有40年歷史的老社區，窄巷停滿的新能源車猶如墻面的斑駁一樣錯綜復雜、毫無頭緒。阿斌服務隊隊員陳實和同事們的摸排更讓人揪心：12個社區、1098輛新能源車，僅有368個充電位。管線老難擴容、場地少難布局……陳實摩挲著調查表想：“不是居民想飛線，是實在無處充電。”
未來的幾個月里，阿斌服務隊員多次聯系社區街道、居委會，聯動爭取政府補貼。他們還在悶熱潮濕的電纜溝內，拖拽一根根地下電纜進入小區，提升小區供電能力。時值夏季40度高溫，工作服被汗水浸濕了一件又一件。
2025年2月，朝暉街道10個老舊小區、126個充電樁以“免費建設、平價使用”的模式建成投運。家住朝暉街道的居民李女士說:“能在自家小區給車充電，費用是外面充電站的五折，真是方便又實惠！”這件事也入選了2024年杭州首屆市民口碑榜。
在新時代發展背景下，阿斌服務隊也在不斷探索服務升級路徑，致力于以更專業化、更人性化、更智能化的方式服務這座城、溫暖這方人。
紅船阿斌電力志愿服務隊為孤寡老人提供免費檢修服務。
他們工作之余苦心鉆研各行各業志愿服務規范。一次次實地調研、百余場專題研討，歷時數年的驗證完善，最終編制完成《阿斌電力服務隊作業指導書》及配套《表后電力維修服務規范手冊》。這套總字數逾30萬字的規范體系，不僅開創性構建了"工具配置-服務流程-現場管理"全鏈條標準，更填補了浙江省電力志愿服務標準化建設的空白。
"從著裝規范到文明用語，從工具清單到場地清理，我們建立了與電力生產同等嚴格的志愿服務標準。"現任隊長李寧介紹道。
2024年，阿斌公益服務中心揭牌成立，阿斌服務隊實現了真正的"破圈"發展——通過搭建規范化公益平臺，既保留了"電力"的專業基因，又開創了可容納社會資本參與的新模式，讓志愿服務在保持初心的同時，向著更加社會化、專業化的方向跨越升級。
微芒成炬 讓人民信賴的“執光者”
二十余載風雨歷程，越來越多的隊員接過史文斌的火炬，將一個人的付出，變成一群人的堅守，服務半徑也早已突破地理的界限。從甌江潮涌的溫州巷弄到黃河岸邊的鄭州老城，從巴塘草原的雪域高原到天寒地凍的“爾濱”雪場，無論抗臺搶險還是賽會保電，無論嚴寒還是酷暑……人民哪里有需要，他們就出現在哪里，執光如炬，點亮希望。
2011年，“4·14”玉樹地震牽動了14億人的心。阿斌服務隊背著光伏板，穿過白雪皚皚的雪域草原，翻越海拔4500米的大格拉山，先后點亮了12所無電學校的燈。師資培訓、空中課堂、電氣化廚房幫建、物資供應，15年來，隊員們架起近千公里“電力天路”，幫助玉樹實現“校校有電”。
2019年，超強臺風“利奇馬”登陸臺州溫嶺，399名阿斌服務隊隊員克服道路塌方、通信中斷等重重困難，成為浙江第一批到達災區的支援力量。3天3夜不眠不休，一基接一基地將斷桿拔出、斜桿扶正，立起新桿、架設線路……紅船阿斌服務隊隊員累計搶修133條線路、1818個臺區，為21萬余戶溫嶺人民恢復了用電。
2021年，鄭州遭遇史上特大暴雨，近50%的配電網受災，近百名阿斌服務隊隊員星夜馳援，連續45個小時緊急搶修，讓4.83萬戶居民家中重新亮起燈光，回程時鄭州市民紛紛自發夾道歡送。
紅船阿斌電力志愿服務隊齊心協力搶修因臺風受損電力線路。
從2015年圓滿實現G20峰會的世界最高標準保電目標，到2023年滿分守護史上首屆碳中和亞運會，再到2025年帶著豐富的經驗遠赴哈爾濱支援亞冬會保電，阿斌服務隊用行動詮釋“忠誠擔當 求實創新 追求卓越 奉獻光明”的電力精神，將“有呼必應、善小長為”精神傳播至天南海北，用“愛心細心用心”贏得百姓的贊譽。
點亮一盞燈，帶動一群人，溫暖一座城。如今，由阿斌服務隊點亮的那一縷凡人微光，已成為星光萬點的“接力炬”，照亮萬家燈火，溫暖千家萬戶。
【責任編輯：韓夢圓】
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