文章來源：江蘇省國資委 發(fā)布時間：2018-09-14
站在繁華的南京新街口，有一座標志性建筑，曾經被稱為“神州第一高樓”，它叫金陵飯店。兩年多前，這座高樓“開枝散葉”，搖身一變成為了集超五星級酒店、國際5A智能寫字樓、會議展覽、精品商業(yè)于一體的高端商務綜合體“亞太商務樓”。在這個現代化的繁華商圈，金陵飯店再次吸引眾人的眼球，并在2017年成為南京市首幢稅收貢獻超10億元的商務樓宇。這種“脫胎換骨”的改革創(chuàng)新，還僅僅是“金陵飯店”這個35年的酒店業(yè)大佬發(fā)展歷程中的一隅。擁有“中國旅游集團十強”、中國酒店業(yè)前三強等傲人業(yè)績的金陵飯店，是改革開放的見證，更是江蘇經濟的一個重要窗口。
高起點 改革開放的第一批窗口
1979年，改革開放的號角剛剛吹響，一個叫南京金陵飯店的國際酒店開始籌建。1983年10月4日，南京金陵飯店開業(yè)，以“神州第一高樓”、第一個高層旋轉餐廳、第一家由中國人自己經營管理的現代化國際酒店蜚聲海內外。
80年代初的金陵飯店
英國《衛(wèi)報》評論：“豪華的金陵飯店開門營業(yè)……這是一個信號，它表明鄧小平和他的同事們正在進行根本的變革。”日本《朝日新聞》評論：“中國人能否管理好這樣一個國際一流的飯店，是中國四個現代化在旅游業(yè)中成敗的試金石！”1983年5月6日飯店試營業(yè)第六天，就成功接待了法國總統密特朗，總統先生感慨地說：“中國有這么現代化的酒店，經營管理得如此之好，這充分說明中國人有繼往開來的能力！”
金陵飯店開業(yè)典禮
三十五年的風雨歷程，肩負著“國家形象”的使命感，金陵飯店的每一步都走得很踏實。1993年，飯店提前4年就還清了全部基建貸款，成為江蘇省首家五星級酒店。2002年10月金陵飯店整體改制為金陵飯店集團有限公司；同年12月集團控股設立金陵飯店股份有限公司。2007年4月，金陵飯店A股在上海證券交易所上市，成為全流通后國內酒店業(yè)首發(fā)上市第一股。
金陵飯店亞太商務樓大廳
目前，金陵旗下酒店已突破150家，客房總數約4萬間，遍布全國16省74市，在管五星級酒店總數位居全國前列，形成了以華東地區(qū)為龍頭的全國性擴張布局。
硬實力 旅游業(yè)中的“中國馳名商標”
對于服務業(yè)而言，品牌形象既是生命線，又可以成為金字招牌。在金陵飯店這里，“金陵”顯然已經成為一塊金字招牌。金陵飯店股份有限公司由南京金陵飯店集團有限公司于2002年12月控股設立，2007年4月在上海證交所上市。公司實施酒店實體投資業(yè)務和酒店連鎖經營輕資產業(yè)務并舉的產業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，構建了“酒店投資管理、旅游資源開發(fā)、酒店物資貿易”三大板塊的發(fā)展格局。
不同年代的金陵飯店
據了解，金陵飯店股份公司將品牌建設納入企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略。目前，金陵集團旗下已擁有120多件商標的專有權。“金陵Jinling”商標被國家工商總局商標評審委員會認定為“中國馳名商標”，公司成為江蘇省首家率先獲此殊榮的旅游企業(yè)。
品牌建設與擴張在金陵飯店的戰(zhàn)略規(guī)劃里從來不是一個簡單的項目，而是一個系統的工程。這個系統工程包括核心層、擴張層、保障層三個層面。核心層——做精金陵飯店旗艦酒店，夯實“金陵”優(yōu)勢品牌基礎；擴張層——以“金陵”品牌為載體，實施酒店連鎖經營，打造“金陵”連鎖品牌形象；保障層——實施酒類貿易、物業(yè)管理、食品工業(yè)化生產、健康養(yǎng)老等多元化經營，為“金陵”品牌的延伸和維護創(chuàng)造條件。
金陵飯店店徽
金陵飯店的所有連鎖酒店總經理還有兩個頭銜，就是質量經營的推動者、質量文化的倡導者。隨著公司“軟實力”的傳播和發(fā)展，品牌價值的創(chuàng)造途徑就從內部價值鏈擴大到連鎖酒店和關聯企業(yè)中，形成優(yōu)勢互補、資源共享的“競合”良性互動。
再創(chuàng)業(yè) 健康養(yǎng)老業(yè)的新標桿
2007年底，南京金陵飯店集團大膽地將自己的業(yè)務擴展到一個全新的領域——健康養(yǎng)老業(yè)。為落實省委省政府南北合作的戰(zhàn)略，發(fā)揮金陵飯店的品牌影響及盱眙地方資源優(yōu)勢，促進區(qū)域經濟發(fā)展，南京金陵飯店集團有限公司與盱眙縣政府決定合作開發(fā)天泉湖旅游度假區(qū)，成立了江蘇天泉湖開發(fā)建設有限公司。
金陵天泉湖養(yǎng)老社區(qū)
“金陵天泉湖商務中心區(qū)” 規(guī)劃面積48平方公里，于2009年3月被江蘇省政府列為江蘇省重大投資計劃項目，它建成集休閑度假、健康養(yǎng)老、生態(tài)農業(yè)、高端創(chuàng)意產業(yè)于一體、具有國際影響力的現代服務業(yè)的集聚區(qū)。
金陵飯店“高起點定位、高標準規(guī)劃”的企業(yè)靈魂在這里得到延伸，他們又一次成為了行業(yè)標桿。當下，天泉湖項目的整個養(yǎng)老社區(qū)總規(guī)劃130萬平方米。目前一期已經交付，包含了25萬平方米養(yǎng)老公寓，以及5萬平方米的綜合服務中心、康體娛樂綜合樓、養(yǎng)老院、護理院、游泳館、餐廳等一系列配套設施。
同時，還引進外資成立了金諾老年養(yǎng)怡公司，組建了專業(yè)養(yǎng)老服務團隊，打造了“醫(yī)養(yǎng)結合、養(yǎng)老服務與酒店服務融合、都市生活與田園生活契合、室內活動與戶外活動配合”的五星級智慧養(yǎng)老社區(qū)。截止到2018年4月底，翡翠園一期養(yǎng)老公寓實現認購2000多套。社區(qū)榮獲“江蘇省適老住區(qū)省級示范項目”、“中國土木工程詹天佑獎”、“2018中國醫(yī)養(yǎng)結合十大品牌”及“2018中國養(yǎng)老社區(qū)十大品牌”稱號，已經成為了全國新型養(yǎng)老社區(qū)樣本及標桿。
對話
“金陵飯店”一直保持著良好的品牌形象，品牌經營的秘訣是什么？
金陵飯店：金陵飯店品牌戰(zhàn)略是以“聚焦高質量發(fā)展、聚力創(chuàng)一流企業(yè)”為目標，推進“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略，即以酒店業(yè)務板塊為主體，以資產管理與資本運作、孵化與創(chuàng)新業(yè)務為兩翼，穩(wěn)步推動業(yè)務模式轉型升級，向上下游產業(yè)鏈延伸，構筑涵蓋酒店營運、多元投資、商旅服務的金陵生態(tài)圈和價值鏈，成為踐行“中國服務”的質量標桿，鞏固金陵在中國酒店業(yè)的領先地位和資本市場的品牌影響力。
通過標準化、制度化、系統化的質量體系建設，將金陵統一的品牌價值、經營理念、管理標準和企業(yè)文化真正貫穿到經營管理活動的每個環(huán)節(jié)，體現在每位員工的服務實踐中，同時將連鎖酒店在質量管理中形成的特色和創(chuàng)新做法，不斷提煉、反饋到公司總部，加以研究和推廣，形成良好的傳輸和反哺機制，從而保持了金陵品牌的執(zhí)行力、創(chuàng)新力和質量管理的生命力，形成“金陵”以質量經營為核心的品牌化發(fā)展模式。
金陵飯店品牌戰(zhàn)略是以“聚焦高質量發(fā)展、聚力創(chuàng)一流企業(yè)”為目標，推進“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略，即以酒店業(yè)務板塊為主體，以資產管理與資本運作、孵化與創(chuàng)新業(yè)務為兩翼，穩(wěn)步推動業(yè)務模式轉型升級，向上下游產業(yè)鏈延伸，構筑涵蓋酒店營運、多元投資、商旅服務的金陵生態(tài)圈和價值鏈，成為踐行“中國服務”的質量標桿，鞏固金陵在中國酒店業(yè)的領先地位和資本市場的品牌影響力。
通過標準化、制度化、系統化的質量體系建設，將金陵統一的品牌價值、經營理念、管理標準和企業(yè)文化真正貫穿到經營管理活動的每個環(huán)節(jié)，體現在每位員工的服務實踐中，同時將連鎖酒店在質量管理中形成的特色和創(chuàng)新做法，不斷提煉、反饋到公司總部，加以研究和推廣，形成良好的傳輸和反哺機制，從而保持了金陵品牌的執(zhí)行力、創(chuàng)新力和質量管理的生命力，形成“金陵”以質量經營為核心的品牌化發(fā)展模式。
金陵的品牌化發(fā)展模式是以質量經營為核心的，如何解釋以質量經營為核心這一概念？
金陵飯店：公司在進行戰(zhàn)略決策重大調整時，始終堅持把品牌、質量和相關方利益放在首位，當質量與數量、速度發(fā)生矛盾時，堅持以質為先、質量第一，決不片面追求短期效益，而是從企業(yè)長遠可持續(xù)發(fā)展的角度解決問題。
例如公司控股的蘇糖糖酒食品公司主要經營高中端酒類品牌，是公司延伸產業(yè)鏈、拓展貿易業(yè)務的主要平臺。針對宏觀經濟調控、遏制公款消費政策的影響，公司采取了一系列改革措施，指導蘇糖公司調優(yōu)產品結構，加快擴銷壓庫，開辟電商渠道，創(chuàng)新經營模式，完善股權激勵機制，試行項目合伙人經營，有效緩解了外部形勢壓力。蘇糖公司從公司2003年控股經營至今，營業(yè)收入從2700萬元遞增至4.3億元，已成為江蘇省內高中檔酒類品牌的最大營運商。
金陵飯店股份有限公司曾兩度蟬聯國際高端IT領先媒體《信息周刊》評出的“中國商業(yè)科技100強”，請介紹下公司的信息化建設情況。
金陵飯店：公司在業(yè)內率先實施信息化建設戰(zhàn)略規(guī)劃，實施營銷全球化、管理精細化，采購網絡化、技術智能化，實現了以信息化手段提升傳統服務業(yè)的突破。全力啟動數字化變革，推進“互聯網+”信息系統智能化升級，提升整體營運、業(yè)務協同、風險管控能力，注重新業(yè)務、新技術的應用和大數據建設，以CRS、CRM、PMS、ERP、OA、HR集成管理系統為核心，實現信息化建設與經營管理深度融合、酒店主業(yè)與多元孵化業(yè)務資源共享和產業(yè)集聚。
在實踐中，金陵中央預訂系統成為國內首家擁有自主知識產權的酒店預訂系統。而“金陵酒店采購網”成為酒店業(yè)電子采購供應鏈的示范樣板，13000個酒店物資品種、600多家供應商實現網上交易。公司與數家全球旅游技術領導品牌達成戰(zhàn)略合作，金陵預訂系統與全球GDS分銷巨擘實現“無縫連接”，全球60萬家旅行社、70萬個直接銷售點、1000家主流網站可以直接在線預訂金陵飯店，進一步擴大了金陵的市場影響力。
健康養(yǎng)老產業(yè)是一個社會效益和經濟效益并重的產業(yè)，那么，金陵的健康養(yǎng)老產業(yè)在社會效益方面做出了哪些貢獻？
金陵飯店：健康養(yǎng)老項目積極實施“為民惠農”工程，為區(qū)域百姓謀福利。始終堅持“農民利益優(yōu)先”原則，通過“三個置換”，換來政府、開發(fā)方、群眾的“三滿意”；完成了天泉湖度假區(qū)內900多農戶、3000多人的搬遷工作。投資15787.6萬元，建設了約11萬平方米的天泉小鎮(zhèn)，農民搬進了商住聯排別墅，居住條件大為改善。就業(yè)安置436人，領取生活補貼190人，領取老年生活費補貼466人。天泉湖健康養(yǎng)老項目建設，同時解決了當地百姓改善居住、就業(yè)問題，為南京及長三角周邊地區(qū)老人提供了理想的養(yǎng)老場所。
【責任編輯：王鈺】
